Réceptionnaire automobile
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L’entreprise est active dans le secteur automobile et spécialisée dans l’entretien et la réparation de véhicules.
Elle place la qualité du service et la satisfaction des clients au centre de ses priorités. Son organisation repose sur une prise en charge rigoureuse des véhicules et sur un suivi attentif des interventions.
Sa culture de travail s’inscrit dans un environnement dynamique, avec une collaboration étroite entre le contact client et l’atelier.
Description de l’emploi
3 raisons de choisir ce job
- Une fonction au cœur de l'atelier
- Un contact client quotidien
- Un environnement automobile
La description de votre emploi
Au quotidien, vous assurez la prise en charge des clients et le suivi des interventions en atelier.
- Vous accueillez les clients, prenez en charge leurs demandes et identifiez leurs besoins ainsi que les travaux à réaliser sur le véhicule.
- Vous établissez les ordres de réparation, planifiez les rendez-vous et organisez les interventions selon les demandes enregistrées.
- Vous transmettez les informations utiles à l’atelier et suivez l’avancement des travaux pour garantir une bonne coordination.
- Vous informez les clients de l’évolution des interventions, puis vous préparez et expliquez les devis et les factures.
- Vous assurez la restitution des véhicules, gérez les éventuelles réclamations et effectuez le suivi administratif des dossiers.
Exigences du poste
Les compétences requises
Pour ce poste de réceptionnaire automobile, vous devez déjà être capable d’assurer l’accueil client, le suivi administratif et la coordination des interventions.
- Vous savez accueillir les clients, prendre en charge leurs demandes et identifier clairement leurs besoins.
- Vous êtes en mesure de traduire une demande client en travaux à réaliser et d’établir les ordres de réparation correspondants.
- Vous maîtrisez l’organisation des rendez-vous, la planification des interventions et le suivi administratif des dossiers.
- Vous communiquez de manière précise avec l’atelier et assurez le suivi de l’avancement des travaux afin de transmettre les bonnes informations aux clients.
- Vous savez préparer et expliquer des devis et des factures, restituer un véhicule au client et gérer les réclamations en recherchant des solutions adaptées.
Vous êtes quelqu’un qui est passionné par l’automobile et qui accorde une vraie importance au contact humain. Vous écoutez attentivement les clients, comprenez leur demande et expliquez les choses de façon claire et calme. Organisé et réactif, vous gardez le sens des priorités même lorsque plusieurs dossiers avancent en parallèle. Vous aimez travailler en équipe, favorisez une collaboration fluide avec les mécaniciens comme avec les clients et contribuez à un fonctionnement professionnel et constructif.
Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux
Selon votre expérience, votre salaire brut se situe entre 2000 et 2500 euros par mois.
À propos de vos congésLes modalités de congés sont à discuter.
