Teamleader Customer Service
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Taakbeschrijving
Voor een tankterminal in de Waaslandhaven zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service. Als people manager stuur je het Customer Service team aan, coach en ontwikkel je jouw medewerkers en bewaak je de kwaliteit van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van onze andere terminals en rapporteert aan de Customer Service Manager.Jouw taken : Je stuurt, coacht en motiveert het Customer Service team en bewaakt de dagelijkse werking. Je bent het aanspreekpunt voor je medewerkers bij operationele vragen, problemen en afwijkingen en stuurt bij waar nodig. Je bewaakt de correcte en tijdige verwerking van klantenorders en de bijhorende administratie. Je zorgt dat pre-facturatie tijdig afgerond is zodat sales correct, volledig en tijdig kan factureren. Je treedt op als escalatiepunt voor klanten bij klachten en complexe dossiers en zorgt voor een gepaste oplossing. Je volgt teamperformance en KPI’s op en rapporteert over resultaten en verbeterpunten aan de Customer Service Manager. Je werkt nauw samen met de Customer Service teamleaders van de andere ADPO-terminals Je zorgt voor een vlotte samenwerking met klanten en interne afdelingen zoals Operations en Planning. Je begeleidt nieuwe medewerkers en ondersteunt hun onboarding en ontwikkeling. Je denkt actief mee over procesverbeteringen en springt zelf bij tijdens piekmomenten of bij complexe dossiers.
Skills en vaardigheden
Jouw profiel :
Je hebt ervaring in Customer Service, bij voorkeur in logistiek, transport of de chemische sector. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het leiden van een team en bent een sterke peoplemanager. Je bent uitgesproken klantgericht, communicatief sterk en weet medewerkers op een positieve manier te motiveren en bij te sturen. Je hebt ervaring met facturatie en werkt nauwkeurig. Je bent organisatorisch sterk, proactief en hebt een hands-on mentaliteit. Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en Engels. Je bent vertrouwd met MS Office en leert snel nieuwe systemen en tools aan. Pluspunten : Franse kennis en kennis van ADR-productenAanbod
Een marktconform salaris met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen Een verantwoordelijke en veelzijdige leidinggevende functie binnen een gespecialiseerd logistiek bedrijf. Ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en persoonlijke ontwikkeling. Opleidingsmogelijkheden en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen als leidinggevende.-
Customer service
Il y a 5 heures
Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Flanders, Belgique CTRL-F Temps pleinFunctie In deze gevarieerde functie als customer service medewerker te Roeselare ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en chat. Je behandelt uiteenlopende vragen, meldingen en klachten en zorgt steeds voor een correcte en professionele opvolging. Geen klassieke callcenteromgeving: je analyseert situaties, zoekt intern informatie op...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 heures
Beveren, Vlaanderen, Belgique Start People Office Antwerpen Temps pleinDescription Houd je ervan om klanten verder te helpen, processen op te volgen en tegelijk de administratieve puntjes op de i te zetten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende uitdaging! Jouw takenpakket: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over leveringen, bestellingen, het...
-
Customer Service medewerker
Il y a 5 heures
Beveren, Flanders, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps pleinAls Customer Service medewerker kom je terecht in een steeds groeiend team waar iedereen met de nodige inzet en verantwoordelijkheidszin de basis zijn voor het verder succesvol uitbouwen van de Business Unit. Je takenpakket : je verzorgt een dienstverlening van één of meerdere klanten je doet de opvolging van verschillende orders, inplannen van...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 6 heures
Beveren, Flanders, Belgique CTRL-F Temps pleinFunctie Voor de vacature van customer service medewerker bij onze klant zal je instaan voor volgend takenpakket: Samen met je 3 collega's sta je in voor het beheer van de klanten binnen onder meer staal en wagentransport en fungeert als back-up voor elkaar Registreren en verwerken van orders in interne systemen en opvolgen van dossiers van start tot...
-
Customer Service medewerker
Il y a 2 heures
Beveren, Flanders, Belgique Stegmann Hr Solutions Temps pleinAls Customer Service medewerker kom je terecht in een steeds groeiend team waar iedereen met de nodige inzet en verantwoordelijkheidszin de basis zijn voor het verder succesvol uitbouwen van de Business Unit. Je takenpakket : * je verzorgt een dienstverlening van één of meerdere klanten * je doet de opvolging van verschillende orders, inplannen van...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 2 jours
beveren, flanders, Belgique Start People Temps pleinDescription Houd je ervan om klanten verder te helpen, processen op te volgen en tegelijk de administratieve puntjes op de i te zetten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende uitdaging! Jouw takenpakket: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen over leveringen, bestellingen, het...
-
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE
Il y a 2 jours
Beveren, Flanders, Belgique Synergie Belgium Temps pleinBedrijfsomschrijvingJe komt terecht bij een Internationale speler in de haven van Antwerpen die gespecialiseerd is in het bieden van klantgericht logistieke oplossingen aan bedrijven in verschillende industrieën. Met hun vestigingen over 35 landen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten maakt het werken voor onze klant een uitstekende...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 5 heures
Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Flanders, Belgique CTRL-F Temps pleinFunctie Voor de vacature van customer service medewerker bij onze klant zal je instaan voor volgend takenpakket: Samen met je 3 collega's sta je in voor het beheer van de klanten binnen onder meer staal en wagentransport en fungeert als back-up voor elkaar Registreren en verwerken van orders in interne systemen en opvolgen van dossiers van start tot...
-
Customer Service medewerker
Il y a 5 heures
Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Flanders, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps pleinAls Customer Service medewerker kom je terecht in een steeds groeiend team waar iedereen met de nodige inzet en verantwoordelijkheidszin de basis zijn voor het verder succesvol uitbouwen van de Business Unit. Je takenpakket : je verzorgt een dienstverlening van één of meerdere klanten je doet de opvolging van verschillende orders, inplannen van...
-
Customer Service medewerker
Il y a 2 heures
Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, Flanders, Belgique Stegmann Hr Solutions Temps pleinAls Customer Service medewerker kom je terecht in een steeds groeiend team waar iedereen met de nodige inzet en verantwoordelijkheidszin de basis zijn voor het verder succesvol uitbouwen van de Business Unit. Je takenpakket : * je verzorgt een dienstverlening van één of meerdere klanten * je doet de opvolging van verschillende orders, inplannen van...