Functie :
Naar aanleiding van onze nieuwe ‘innight’ logistieke activiteiten waarin we niet-pers gerelateerde pakketten leveren aan nieuwe klanten, zoeken wij heden een Innight delivery – Process Manager. Deze kaderfunctie rapporteert aan de Operations Manager B2B en staat op centraal niveau in voor :
enerzijds de
ondersteuning bij de implementatie van deze nieuwe diensten in onze 6 distributie-sites.
anderzijds de day-to-day
operationele opvolging op overkoepelend niveau in nauw contact en overleg met de klant en alle interne en externe stakeholders.
De Operations Process Manager – Innight delivery is verantwoordelijk voor het analyseren, optimaliseren en bewaken van de logistieke processen en systemen in samenwerking met alle interne en externe stakeholders.
De focus ligt op
efficiëntie, kwaliteit, kostenbeheersing en continue verbetering van operationele workflows binnen magazijn-, transport
- en supplychain activiteiten.
Verantwoordelijkheden:
Project implementatie in een eerste fase tot eind 2026 Het centrale projectteam van AMP coördineert het project, je bent echter nauw mee
operationeel betrokken bij de gefaseerde implementatie van onze nieuwe ‘innight delivery’ activiteiten in onze verschillende sites (Lokeren, Roeselare, Jumet, Wommelgem, Asse, Paal-Beringen).
Zo implementeren wij momenteel voor onze innight delivery klant de distributie van pakketten naar service monteurs zodat deze service monteurs hun materiaal en wisselstukken vóór 7:00u ontvangen vooraleer ze naar hun werk ’s morgens vertrekken naar potentieel zo’n 3000tal adressen in België.
Je
verplaatst je daarom regelmatig in de nacht naar onze sites om hands-on in samenwerking met onze collega’s en transporteurs in de sites het proces op te volgen en te begeleiden en op te leiden waar nuttig en nodig. Typisch is dit vooral nuttig op het piekmoment waarop alle chauffeurs aankomen/loaden in de site (tussen 2:00 à 3:00u) of ook wanneer ze terug komen met de retouren en niet-geleverde producten tussen 6:00 à 9:00u).
Day-to-day ‘innight delivery’ operations Je fungeert als
centraal contactpunt en ‘control tower’ voor onze innight delivery klant voor allerlei operationele uitdagingen.
Je volgt
elke dag (met een piekmoment vooral tussen 6:00-8:00u) nauwgezet de routes op en communiceert pro-actief met de klant op welke routes mogelijks issues te melden zijn indien de leveringen vóór 7:00u in gedrang komt.
Je creëert daarom
pro-actief een overkoepelend zicht op alle mogelijke issues overheen onze 6 distributie-sites vóór 7:00u ’s morgens om de klant tijdig te kunnen informeren zodat de eindklant bij voorkeur ook maximaal tussen 7:00 en 8:00u geïnformeerd wordt. Je hanteert hierbij verschillende systemen en tools die je hierbij kunnen ondersteunen (track & trace tool, … ).
Je werkt
pro-actief oplossingen uit om vertragingen van leveringen maximaal te vermijden, in nauwe samenwerking met onze logistieke verantwoordelijken in de sites, met het transport departement, etc.
Je coördineert op centraal niveau de
opvolging en status van alle klachten en issues en ziet er op toe dat er voor elke issue een antwoord/oplossing komt.
Je coördineert de nodige
opleiding en begeleiding aan de chauffeurs van de verschillende onderaannemers, waarvan veel chauffeurs vaak anderstalig zijn. Je staat zelf ook mee in voor het geven van de opleidingen.
Coördinatie inzake Transport routes en ‘stamkaarten’ fiches aanpassingen Je bent eindverantwoordelijk voor de opvolging van de
correcte toekenning van een nieuwe/gewijzigde drop-locatie op een welbepaalde route op efficiente volgorde, zodat deze nieuwe/gewijzigde locatie efficiënt tussen de winkelpunten wordt geplaatst op de route waar de persproducten worden geleverd aan de POS (points of sales), je houdt hiermee rekening met allerlei parameters (afstand, tijd, file, timings, gemiddeld aantal drops, volume, gewicht, … ). Je werkt hiervoor in verschillende systemen zoals SAP, RideMonitor, …
Je ziet er op een centraal niveau op toe dat de zogenaamde
‘stamkaarten’ fiches met informatie per drop-locatie up-to-date blijft en correct intern wordt verwerkt in de mappen in de sites, in de PDA instructies, alsook in de digitale archivage.
Onder meer voor deze specifieke taak heb je tevens een medewerker in jouw team om deze specifieke operationele taken eveneens te ondersteunen in de functie van Operations Process Coordinator – Innight Delivery.
Noodplannen opzetten en coördineren Je werkt actief mee aan de goede
uitvoering van de noodplannen voor verschillende mogelijke nood scenario’s. Bijvoorbeeld ingeval van staking, ingeval van onverwachtse omstandigheden zoals faillissement van een transporteur, laattijdige leveringen, onverwachtse weersomstandigheden of mili