Service Advisor Carrosserie

Il y a 19 heures

WoluweSaintLambert, Brussels, Belgique bymycar Temps plein

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Rôles :

Accueil et conseil client

Offrir une expérience fluide, professionnelle et rassurante à chaque client se présentant pour des travaux de carrosserie.

Exemples d’activités :

Réception et évaluation des dommages

Garantir un diagnostic carrosserie précis et un chiffrage conforme.

Exemples d’activités :

Gestionnaire de dossiers

Assurer un traitement rigoureux et efficace des dossiers clients et assurances.

Exemple d’activités :

Coordination atelier – assurance – client

Assurer le lien fluide entre toutes les parties pour garantir une réparation efficace et sans erreur.

Exemples d’activités :

Facturation et livraison

Conclure le processus de réparation avec rigueur et professionnalisme.

Exemples d’activités :

Exigences de la fonction

Tu as un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou au moins deux ans d'expérience pertinente (customer support, helpdesk,…) ;
Tu as une capacité d'empathie appropriée pour comprendre les besoins du client, associée à un esprit commercial pour identifier les opportunités ;
Tu aimes interagir avec les clients et les collègues ;
Tu as d'excellentes capacités de communication (tant par téléphone que par écrit) ;
Tu es de préférence capable de vous exprimer couramment en néerlandais et en français. La connaissance de l'anglais est un atout ;
MS-Office n'a aucun secret pour toi.
La connaissance d'Autoline, Informex et de Xentry est un atout majeur. Au besoin, tu es capable d'apprendre rapidement à utiliser de nouveaux outils IT ;
Tu es capable de t’adapter rapidement aux changements de priorités et tu résistes au stress ;
Tu travailles bien en étant seul et en équipe ;
Tu as une passion pour le secteur automobile ;
Des connaissances approfondies en établissement de devis et sur le système des garanties ;
Tu as la volonté de travailler le samedi selon un système de tournante

Ce que nous offrons

Un package salarial attractif (chèques-repas, package assurance très complet,…)
Une culture d’entreprise dynamique, positive dans laquelle les opportunités d’évoluer et de s’épanouir sont nombreuses
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