Superviseur service clients
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L’entreprise évolue dans un environnement international et place la qualité du service client au centre de son activité.
Elle accompagne ses clients avant, pendant et après leurs commandes, avec une attention particulière portée à des réponses rapides et adaptées.
La société met en avant une culture de travail fondée sur la communication, la collaboration et le professionnalisme, au sein d’une équipe multilingue où le français, le néerlandais et l’anglais sont utilisés au quotidien.
Description de l’emploi
3 raisons de choisir ce job
- Un poste véritablement multilingue
- Un contact client varié
- Une équipe collaborative
La description de votre emploi
Au quotidien, vous assurez le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
- Vous répondez aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, en français, néerlandais et anglais.
- Vous assurez le suivi des commandes et des dossiers clients, et vous informez les clients sur les délais, les produits ou l’état de leur commande.
- Vous encodez et mettez à jour les informations dans le système.
- Vous traitez les demandes, les remarques et les éventuelles réclamations, en recherchant des solutions adaptées aux besoins des clients.
- Vous collaborez avec les services internes pour faire avancer les dossiers jusqu’à leur résolution.
Exigences du poste
Les compétences requises
Pour ce poste, les prérequis recherchés sont les suivants :
- Vous maîtrisez le français et le néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
- Une première expérience en service client constitue un atout.
- Vous disposez d’excellentes capacités de communication, avec une bonne aisance au téléphone et à l’écrit.
- Vous êtes bien organisé et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle.
- Vous maîtrisez les outils informatiques courants, faites preuve d’un réel sens du service et restez professionnel face aux situations délicates.
Quelqu’un qui s’épanouira dans ce poste aime le contact avec les clients et prend plaisir à leur apporter des réponses claires et efficaces. Ce profil se distingue par une attitude patiente, une écoute réelle et la capacité à garder son calme lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps. Une aisance dans les trois langues permet d’adapter naturellement la communication à des interlocuteurs variés. Le sens de l’organisation, la fiabilité, le suivi rigoureux et le goût du travail en équipe complètent bien ce profil.
Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux
Selon votre expérience, votre salaire brut se situe entre 2500 et 3500 euros par mois.
À propos de vos congésLes modalités de congés seront définies avec le client.
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Mécanicien génie civil
Il y a 2 jours
Strépy-Bracquegnies, Walloon Region, Belgique Accent Temps pleinDescription de l’entrepriseNotre client est une entreprise familiale spécialisée dans la location, la vente, le leasing, l’entretien et la réparation de machines professionnelles.Elle accompagne aussi bien les entrepreneurs, les PME que les particuliers dans leurs besoins en matériel de chantier, de manutention, de terrassement, de construction ou...
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Mécanicien poids lourds
Il y a 1 jour
Strépy-Bracquegnies, Walloon Region, Belgique Accent Temps pleinDescription de l’entrepriseNotre client est une entreprise spécialisée dans le transport de chevaux.Elle accompagne ses clients dans l’achat, l’entretien et la réparation de vans, camionnettes et camions poids lourds destinés au transport équin.L’entreprise dispose d’un atelier spécialisé à Manage et propose différents services :...
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Technicien frigoriste
Il y a 1 jour
Strépy-Bracquegnies, Walloon Region, Belgique Accent Temps pleinDescription de l’entrepriseAccent met en relation des candidats et des entreprises afin de trouver le bon emploi pour la bonne personne.expertise sectorielle : des spécialistes qui se forment en continu pour comprendre les fonctions et les attentes des candidatsrapidité et réactivité : utilisation d’outils digitaux et d’une approche personnalisée...
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Business Performance Coordinator
Il y a 2 jours
Strépy-Bracquegnies, Henegouwen, Belgique Coverseal Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratCoverseal est une société belge en pleine expansion internationale dans 20 pays dont les Etats-Unis. Elle est spécialisée dans le développement, la fabrication, l’installation et l’entretien de couvertures de sécurité pour piscines, nous recherchons des candidat·e·s pour notre département commercial.Dans le cadre de son développement,...
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Account Manager Wallonie-luxembourg
Il y a 4 jours
Strépy-Bracquegnies, Belgique Jobalto Temps pleinVous aimez le contact client, relever des challenges et développer des comptes B2B ? Nous recherchons un(e) **Account Manager** pour la Wallonie et le Luxembourg, spécialisé(e) dans les solutions techniques pour les professionnels (construction, industrie, services). **Ce que vous ferez** - Prospecter activement et développer de nouveaux clients -...
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Responsable marketing and sales
Il y a 4 jours
Strépy-Bracquegnies, Henegouwen, Belgique TALENTUS - Talentus Temps plein 50 000 € - 75 000 € ContratTa mission consistera à : 70 % Marketing Définir et piloter la stratégie marketing en Belgique et au Luxembourg. Générer des leads B2B et mesurer leur conversion. Développer le digital : SEO, SEA, réseaux sociaux, e-mailing, CRM… Créer du contenu : photos, vidéos, campagnes, supports commerciaux. Organiser salons, événements et journées de...
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Strépy-Bracquegnies, Belgique ORES Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: Conseiller Clientèle en déploiement de compteurs communicants (Strépy-Bracquegnies) H/F/X **Contrat**: Durée déterminée **Durée du contrat**: 1 an **Service**: Travaux planifiés clientèle **Contexte**: ORES, c’est plus de 2 900 collaboratrices et collaborateurs qui s’engagent chaque jour pour...
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Responsable Transport et Distribution
Il y a 5 jours
Strépy-Bracquegnies, Henegouwen, Belgique Copains Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratCopains est une entreprise wallonne qui produit et distribue des produits de boulangerie et pâtisserie bons, innovants et durables. Nous sommes une centaine à contribuer à la mission de faire en sorte que la vraie bouffe redevienne une évidence pour tous. Pour continuer à bien faire (et à faire encore mieux), nous cherchons notre futur(e) Responsable...
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Dessinateur Autocad
Il y a 16 heures
Europe, Belgique, Hainaut, Strépy-Bracquegnies ORES Temps pleinInformations générales Référence 2026-3030 Catégorie / Intitulé du poste Dessinateur Autocad (Strepy) H/F/X Contrat Durée déterminée Durée du contrat 1 an Service Bureau de dessin Contexte ORES, c’est plus de 2 900...
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Ouvrier Polyvalent Production
Il y a 2 jours
La Louvière Strépy-Bracquegnies, Belgique Coverseal by Becoflex Temps pleinFiche de poste : Technicien polyvalent Installation/SAV/ Production. Rôles & Tâches **Technicien Production (usine)**: - Effectuer les montages conformément aux fiches de poste et procédures internes. - Respecter les cadences de production demandées. - S’adapter aux plages horaires de production en fonction de la saisonnalité. - Assurer la bonne...
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Technicien Installateur
Il y a 2 jours
La Louvière Strépy-Bracquegnies, Belgique Coverseal by Becoflex Temps pleinFiche de poste : Technicien polyvalent Installation/SAV/ Production. Rôles & Tâches **Technicien Installateur/SAV (sur chantier)**: - Effectuer des SAV/installations chez nos clients propriétaires de piscine et selon le planning transmis par l’usine (en binôme). - Veiller à informer le client des bonnes pratiques d’utilisation de la Coverseal. -...
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Ouvrier Polyvalent Installation/sav/ Production
Il y a 4 jours
La Louvière Strépy-Bracquegnies, Belgique Coverseal by Becoflex Temps pleinFiche de poste : Technicien polyvalent Installation/SAV/ Production. Rôles & Tâches **Technicien Installateur/SAV (sur chantier)**: - Effectuer des SAV/installations chez nos clients propriétaires de piscine et selon le planning transmis par l’usine (en binôme). - Veiller à informer le client des bonnes pratiques d’utilisation de la Coverseal. -...
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Magasinier
Il y a 1 semaine
Strépy-Bracquegnies, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Depuis 1975, notre client est un acteur incontournable dans la vente et la location d’outillage professionnel. Pour renforcer son équipe dynamique, nous recherchons un(e) : magasinier. **Wie zoeken we?**: - Avoir une première expérience dans un poste similaire - Être familier avec le domaine de l'outillage - Savoir utiliser un...
