Deviseur en Carrosserie

Responsabilité et tâches principales :

Expertise et évaluation des dommages

• Réaliser un état des lieux du véhicule endommagé
• Réaliser l'expertise visuelle et technique des dommages (carrosserie, peinture, éléments mécaniques associés)
• Identifier les pièces à remplacer, réparer ou repeindre
• Réaliser les photos et la documentation nécessaires au dossier

Établissement et suivi des devis

• Établir les devis de réparation dans les outils de chiffrage carrosserie
• Estimer les temps de main d'œuvre et les besoins en pièces détachées
• Transmettre les devis aux clients et/ou aux compagnies d'assurance pour validation
• Négocier avec les experts d'assurance en cas de désaccord sur le chiffrage (expertise contradictoire)
• Ajuster le devis en fonction des dommages complémentaires découverts en cours de réparation

Suivi administratif des dossiers

• Collaborer avec l'atelier carrosserie et les techniciens peintres pour la faisabilité des réparations
• Assurer la commande des pièces détachées nécessaires en lien avec le magasin pièces
• Mettre à jour les outils ERP à chaque étape du dossier
• Suivre l'avancement des réparations et informer le client des délais

Coordination interne

• Constituer les dossiers de sinistre et assurer le suivi administratif avec les compagnies d'assurance
• Veiller à la conformité des dossiers avec les procédures d'indemnisation
• Assurer le suivi de la facturation et des règlements liés aux dossiers sinistres
• Gérer les demandes de véhicule de remplacement en lien avec les assureurs

Qualité de service et image de marque

• Garantir une expérience client de qualité tout au long du parcours de réparation
• Traiter les réclamations clients liées aux dossiers carrosserie

Amélioration continue et support à l'activité après-vente

• Assurer une veille sur les évolutions techniques en carrosserie/peinture et les outils de chiffrage
• Participer aux réunions d'équipe et formations organisées par le constructeur ou les assureurs
• Participer aux initiatives d'amélioration continue du service carrosserie
• Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la satisfaction client

Notre Offre

Un métier de passion dans une entreprise familiale locale