After Sales Medewerker

Il y a 3 jours

Ghent, Flanders, Belgique Michael Page Temps plein
  • Behandelen van klantenvragen en klachten na aankoop via telefoon en e-mail.
  • Opmaken en opvolgen van dossiers bij meldingen van schade, defecten of andere problemen.
  • Opvragen en analyseren van foto's en bijkomende informatie om dossiers correct te verwerken.
  • Communiceren met leveranciers en partners om tot een efficiënte oplossing te komen.
  • Zoeken naar oplossingen die zowel klantgericht als commercieel verantwoord zijn.
  • Telefonisch en schriftelijk informeren van klanten over de voortgang van hun dossier.
  • Opnemen van een beurtrol aan de kassa, omruilbalie en telefooncentrale.
  • Opvolgen van bestellingen en ondersteunen van klanten bij vragen.
  • Bij drukke momenten ondersteuning bieden aan het verkoopteam.
  • Correct verwerken van administratie en bewaken van een nauwkeurige dossieropvolging.




  • Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs (A2), bij voorkeur in een administratieve of taalgerichte richting.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede basiskennis van het Frans en Engels.
  • Je bent klantvriendelijk, empathisch en behoudt ook in uitdagende situaties je professionaliteit.
  • Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen.
  • Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
  • Je neemt initiatief en bent voldoende assertief om dossiers zelfstandig op te volgen.
  • Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent servicegericht en haalt voldoening uit het vinden van oplossingen voor klanten.
  • Je houdt van een werkomgeving met veel sociale contacten en afwisseling.




  • Marktconforme verloning aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
  • Maaltijdcheques en ecocheques.
  • Zon- en feestdagpremies.
  • Aanwezigheidspremie.
  • Vergoeding voor onderhoud van werkkledij.
  • Personeelskortingen op het assortiment.
  • Mogelijkheid om je verloningspakket verder te personaliseren via een cafetariaplan.
  • Eindejaarspremie en vakantiegeld.
  • Woon-werkvergoeding.
  • Een dynamische functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.
  • Werken binnen een stabiele organisatie met korte beslissingslijnen en een aangename teamsfeer.
  • Een duidelijk en vast tweewekelijks uurrooster met ruimte voor voorspelbaarheid.