Operations Manager
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Hospitality Talents est une agence de recrutement, spécialisée dans la mise en relation de professionnels de l'hôtellerie de haut niveau avec des employeurs prestigieux.
Notre client, un opérateur hôtelier majeur, recherche un Manager des Opérations, profil Front Office Manager souhaitant évoluer, pour garantir le bon fonctionnement quotidien de ses établissements. Ce rôle clé vise à superviser la qualité des services, l’efficacité opérationnelle, la satisfaction client et le respect des standards de la marque au sein des hôtels concernés.
Le/la Manager des Opérations soutiendra les équipes de direction des établissements, coordonnera les processus inter-départements et pilotera des améliorations pour atteindre les objectifs stratégiques.
Missions principales
Leadership opérationnel
- Superviser les opérations quotidiennes des différents départements (Réception, Housekeeping, Maintenance) dans les hôtels du groupe.
- Garantir une expérience client premium, conforme aux standards de la marque.
- Mettre en œuvre les politiques, procédures et bonnes pratiques opérationnelles.
- Identifier et résoudre les problèmes opérationnels de manière proactive.
Gestion de la performance et de la qualité
- Suivre les indicateurs clés (taux d’occupation, RevPAR, scores de satisfaction client, efficacité opérationnelle).
- Réaliser des audits réguliers pour vérifier la conformité, la sécurité et la qualité des services.
- Accompagner les équipes dans l’atteinte des objectifs financiers et l’optimisation des coûts.
- Élaborer et suivre des plans d’action pour combler les écarts de performance.
Soutien et développement des équipes
- Coacher et former les responsables de département et superviseurs.
- Participer au recrutement, à la formation et à la planification des effectifs.
- Cultiver une culture d’excellence, de collaboration et d’amélioration continue.
Expérience client
- Assurer une gestion rapide et efficace des réclamations clients escaladées.
- Analyser les retours clients et mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
- Collaborer avec les équipes pour améliorer le parcours client et les points de contact.
Gestion de projets et processus
- Piloter des projets d’amélioration opérationnelle et d’efficacité.
- Coordonner les travaux de rénovation, maintenance ou mise à niveau si nécessaire.
- Soutenir le déploiement de nouveaux systèmes, technologies ou programmes de marque.
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Operations manager
Il y a 2 jours
Zaventem, Flanders, Belgique Vivaldis Temps pleinFunctieVoor een bedrijf, een groeiende technische dienstverlener gespecialiseerd in Facility Management, technisch beheer en onderhoud van installaties in gebouwen zoeken wij een Operations manager. Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van een portefeuille van klantencontracten, met focus op kwaliteit, efficiëntie en...
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Commercial & Operations Manager Ottimi
Il y a 4 heures
Zaventem, Flanders, Belgique Compass Group BELGIUM Temps pleinCommercial & Operations Manager Ottimi – Compass Group België🌍 Over Compass GroupCompass Group is wereldwijd marktleider in cateringdiensten voor bedrijven, instellingen, scholen en de gezondheidszorg. De groep is actief in meer dan 45 landen en telt meer dan 1.600 medewerkers in België.Wij zijn actief onder sterke merken zoals Eurest, Medirest,...
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Warehouse Operations Manager
Il y a 4 jours
Zaventem, Flanders, Belgique Hologic Temps pleinWarehouse Operations ManagerRole location: Zaventem, Belgium (hybrid working)Travel: due to the nature of the role, regular travel will be required across the EMEA network, including the UK and Spain, to maintain strong relationships and operational oversight.Are you a talented warehouse and logistics leader who thrives in a fast-paced, international...
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Warehouse Operations Manager
Il y a 4 jours
Zaventem, Flanders, Belgique Hologic, Inc. Temps pleinWarehouse Operations ManagerRole location: Zaventem, Belgium (hybrid working) Travel: due to the nature of the role, regular travel will be required across the EMEA network, including the UK and Spain, to maintain strong relationships and operational oversight. Are you a talented warehouse and logistics leader who thrives in a fast-paced, international...
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Operations Manager Fiber
Il y a 6 jours
Zaventem, Flanders, Belgique Circet Benelux Temps pleinJe werkt in een hecht team en in een informele, betrokken en professionele organisatie. Afwisseling: geen twee dagen zijn precies hetzelfde, beloofd 😉 Dit ga je doen Je stuurt de operationele werking aan en bewaakt de teamprestaties. Je leidt en coacht project leaders en teams op het terrein. Je optimaliseert processen en brengt structuur in een...
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Airport Operations Center Manager
Il y a 2 jours
Zaventem, Flanders, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
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Senior Operations Manager
Il y a 6 jours
Zaventem, Flanders, Belgique LinkedIn Temps pleinAbout BPSPlease read the information in this job post thoroughly to understand exactly what is expected of potential candidates.Belgian Parcel Service (BPS), based in Zaventem and part of the Logista Group, is a specialist in GDP-compliant pharmaceutical transport and last-mile healthcare logistics throughout Belgium.Every day, our teams ensure the safe,...
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Manager - GBS Delivery & Operations
Il y a 4 heures
Zaventem, Flanders, Belgique Deloitte Temps pleinGeneral Information Press space or enter keys to toggle section visibility Company Deloitte Business Unit Technology & Transformation Primary Location Zaventem Field of interest Finance Industry Focus Industry Agnostic Recruiter Tsagkalidou, Maria - mtsagkalidou@deloitte.gr Description of the position Press space...
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Operations Shift Manager
Il y a 1 semaine
Zaventem, Flanders, Belgique Safran Temps pleinWe are currently hiring an Operations Shift Manager to reinforce and support our Operations teams. Safran Aircraft Engine Services Brussels is a subsidiary of Safran Aircraft Engines, based at Brussels Airport (Zaventem & Steenokkerzeel, Belgium), specialized in the inspection, maintenance and repair (MRO) of the advanced LEAP jet engines that power the...
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Assistant Manager Indirect Tax Operations
Il y a 4 heures
Zaventem, Flanders, Belgique Deloitte Temps pleinGeneral Information Press space or enter keys to toggle section visibility Company Deloitte Business Unit Tax & Legal Primary Location Zaventem Field of interest Tax Industry Focus Industry Agnostic Recruiter Gkika, Maria - Description of the position Press space or enter keys to toggle section visibility...
