Teamleader

Onze klant is een toonaangevend expert in Europa op het gebied van professionele werkomgevingen. Al meer dan honderd jaar ontwerpt, produceert en verkoopt dit bedrijf designmeubilair en levert het alle daarbij behorende diensten. Ze helpen organisaties bij het optimaal inrichten van hun werkomgeving vanuit een duidelijke toekomstvisie. Zij staan daarbij voor duurzaam en tijdloos design: bij hen is design geen trend, maar een traditie De klant heeft eigen vestigingen in Nederland, België, UK en Duitsland . Om het merk in al zijn facetten verder te laten groeien is het bedrijf voor de vestiging in België in Zaventem per direct op zoek naar een gedreven Teamleader voor de sales support afdeling

• Minstens 2 toffe teambuildingactiviteiten per jaar
• Een (h)echt team
• Een gezond en groeiend bedrijf

Als Teamlead Sales Support ben jij de drijvende kracht achter een vlot georganiseerde en klantgerichte Sales Support-afdeling. Je combineert een sterke operationele verantwoordelijkheid met het aansturen en coachen van het team.

Je blijft zelf actief betrokken bij offertes, orders en projecten, maar kijkt tegelijk verder dan de dagelijkse werking. Je bewaakt de kwaliteit, brengt structuur, detecteert verbeterpunten en zorgt ervoor dat processen steeds efficiënter worden.

Je komt terecht in een gezond en groeiend bedrijf waar nog veel ruimte is om mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van de organisatie. We zoeken daarom geen klassieke teamlead die enkel opvolgt, maar een ondernemend en hands-on profiel dat initiatief neemt, opportuniteiten ziet en graag mee aan de kar trekt.

Wat ga je doen?

Operationeel

• Offertes samenstellen op basis van de noden van de klant, in nauwe samenwerking met de accountmanagers
• Klantorders analyseren, controleren en verwerken
• Lopende orders en projecten nauwgezet opvolgen en bewaken
• Contact onderhouden met klanten, leveranciers, partners en interne stakeholders
• Afstemmen met accountmanagers, projectmanagers, interieurarchitecten en andere bedrijfsonderdelen
• Problemen of knelpunten tijdig detecteren en actief naar oplossingen zoeken
• Ervoor zorgen dat klanten en interne stakeholders steeds kunnen rekenen op een correcte en efficiënte opvolging

Teamlead & people management

• Het Sales Support-team dagelijks aansturen, ondersteunen en motiveren
• Werk verdelen en prioriteiten bepalen binnen het team
• Medewerkers coachen in hun dagelijkse werking en verdere ontwikkeling
• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij operationele vragen of complexe dossiers
• De samenwerking en communicatie binnen het team verder versterken
• Nieuwe collega's mee begeleiden en ondersteunen tijdens hun onboarding
• De kwaliteit en efficiëntie van het team bewaken

Procesoptimalisatie & groei

• Bestaande processen kritisch bekijken en verbeterpunten identificeren
• Initiatief nemen om processen, workflows en interne communicatie efficiënter te maken
• Meedenken over de verdere professionalisering en schaalbaarheid van de Sales Support-afdeling
• Structuur brengen in een groeiende organisatie en anticiperen op toekomstige noden
• Verbeterprojecten zelfstandig opnemen en van idee tot implementatie trekken
• Data, feedback en ervaringen uit de dagelijkse werking gebruiken om processen continu te verbeteren
• Nauw samenwerken met het management en andere afdelingen om de verdere groei van de organisatie te ondersteunen

We zoeken een ondernemend en ervaren Sales Support-profiel dat klaar is om een volgende stap te zetten richting teamlead:

• Je hebt ervaring binnen sales support, customer service, ordermanagement of een gelijkaardige commerciële binnendienst
• Je hebt bij voorkeur al ervaring met het aansturen, coachen of begeleiden van collega's
• Je bent operationeel sterk en vindt het belangrijk om zelf met de voeten in de klei te staan
• Je houdt overzicht over verschillende dossiers, deadlines en prioriteiten
• Je denkt in oplossingen en neemt spontaan initiatief
• Je stelt bestaande werkwijzen in vraag wanneer je ziet dat het beter of efficiënter kan
• Je bent sterk in organiseren, structureren en prioriteiten stellen
• Je communiceert vlot en weet verschillende stakeholders met elkaar te verbinden
• Je bent iemand die verantwoordelijkheid neemt en zaken ook effectief vastpakt
• Je krijgt energie van een omgeving die in beweging is en waar niet alles al tot in det