Réceptionniste - Bilingue (FR/DE)

Description de l’entreprise

L’entreprise est un hôtel-restaurant où la qualité du service et le contact humain occupent une place centrale.

Description de l’emploi
3 raisons de choisir ce job

• Ambiance et cadre familial
• Contact clientèle
• Tâches variées

La description de votre emploi

En tant que réceptionniste, vous assurez l’accueil quotidien des clients et le suivi des demandes liées à leur séjour.

• Vous accueillez les clients à la réception avec professionnalisme et convivialité.
• Vous gérez les appels téléphoniques entrants et les demandes reçues par e-mail.
• Vous traitez les réservations et encodez les informations nécessaires à leur suivi.
• Vous répondez aux questions des clients sur leur séjour, les services proposés, l’établissement et ses environs.
• Vous assurez le suivi administratif lié à la réception et transmettez les informations importantes aux différents services de l’établissement.
• Vous maintenez une communication claire et efficace avec les clients et vos collègues.

Exigences du poste
Les compétences requises

Le candidat recherché doit répondre aux critères suivants.

• Vous avez une première expérience en accueil, en réception, en hôtellerie ou en service à la clientèle.
• Vous maîtrisez le néerlandais à l’oral comme à l’écrit.
• Vous pouvez communiquer en français, en néerlandais et en allemand.
• Vous êtes à l’aise avec la gestion des e-mails, des appels et des réservations, et vous utilisez facilement les outils informatiques courants.
• Vous avez une excellente présentation, un réel sens de l’accueil, une bonne organisation et la capacité de gérer plusieurs demandes simultanément, et vous êtes disponible pour un travail à mi-temps dans le cadre d’un remplacement de deux mois.

Le collègue idéal est...

Une personne qui combine sens du contact, écoute et fiabilité :

• Vous créez spontanément un contact souriant, chaleureux et naturellement orienté client.
• Vous écoutez avec attention et faites preuve de patience dans vos échanges.
• Vous travaillez de manière autonome tout en appréciant une bonne collaboration avec l’équipe.
• Vous êtes organisé et fiable dans le suivi de ce que vous entreprenez.
• Vous vous adaptez facilement aux imprévus et aux changements de priorité.
• Vous faites preuve de discrétion, de professionnalisme et de respect de la confidentialité.
• Vous gardez votre calme et votre sens du service, même lorsque l’activité s’accélère.

Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux

Selon votre expérience, votre salaire bruts se situe entre 15 et 19 euros par heure.

À propos de vos congés

à convenir