CONSEILLER CLIENTÈLE NÉERLANDOPHONE – SUPPORT TECHNIQUE

Vous aimez résoudre des problèmes et accompagner les clients par téléphone ? Rejoignez une équipe dédiée au support technique dans un environnement dynamique et structuré.

MISSIONS

En tant que Conseiller Clientèle néerlandophone, vous accompagnez les clients qui rencontrent des questions ou problèmes techniques.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Gérer exclusivement des appels entrants en néerlandais

• Écouter et analyser les demandes techniques des clients

• Identifier rapidement l'origine du problème

• Proposer une solution claire et adaptée à chaque situation

• Résumer les informations importantes et assurer un suivi précis

• Offrir une expérience client professionnelle, humaine et orientée solutions

PROFIL RECHERCHÉ

Vous aimez aider les autres et gardez votre calme lorsqu'une situation demande de la réactivité.

Nous recherchons une personne qui :

• Maîtrise très bien le néerlandais

• Possède un excellent sens du service client

• Est orientée solutions et résultats

• Fait preuve d'empathie et communique facilement par téléphone

• Résiste bien au stress et sait gérer les priorités

• Possède de bonnes capacités d'analyse et de synthèse

• Est à l'aise avec les outils informatiques

• Est flexible au niveau des horaires

Un test d'anglais est prévu dans le processus de sélection. Une connaissance insuffisante de l'anglais ne constitue toutefois pas un motif d'exclusion.

NOTRE CLIENT

Vous rejoignez une mission pour le compte d'un acteur majeur des télécommunications et services digitaux en Belgique.

L'entreprise place l'expérience client au cœur de ses activités et accompagne quotidiennement particuliers et entreprises dans leurs besoins en connectivité et services numériques.

Vous évoluerez dans un environnement structuré où la qualité du service, la recherche de solutions et l'accompagnement humain des clients occupent une place centrale.

#HE23

CONDITIONS & AVANTAGES

• Contrat : mission intérim de longue durée

• Démarrage : 28 septembre 2026

• Régime : temps plein

• Lieu de travail : Saint-Trond

• Service ouvert : du lundi au dimanche, entre 8h00 et 22h00

• Les horaires sont organisés selon un planning

• Rémunération : barème CP 200 – classe B

Formation

Une formation théorique et pratique est organisée sur site à Saint-Trond dès le début de la mission.

• Formation annoncée sur 16 jours, avec un parcours de formation et d'accompagnement pouvant s'étendre jusqu'au 23 novembre 2026

• Lundi : 9h00 à 17h30

• Du mardi au vendredi : 9h00 à 17h00

• Aucun congé ne peut être pris pendant la formation

• Aucun congé n'est possible durant les deux premiers mois de la mission

Télétravail

Après la période de formation, du télétravail hybride peut être possible pour certains shifts organisés en dehors des heures d'ouverture du site.

Les shifts coupés sont obligatoires lorsque le télétravail est appliqué.

Vous êtes à l'aise au téléphone, parlez couramment néerlandais et aimez chercher des solutions concrètes pour les clients ?

Postulez dès maintenant et rejoignez cette nouvelle équipe à Saint-Trond