NEDERLANDSTALIGE KLANTENADVISEUR – TECHNISCHE SUPPORT

Hou je ervan om problemen op te lossen en klanten telefonisch verder te helpen? Word dan deel van een team dat zich toelegt op technische ondersteuning in een dynamische en gestructureerde werkomgeving.

JOUW TAKEN

Als Nederlandstalige Klantenadviseur help je klanten met technische vragen of problemen.

Je dagelijkse taken bestaan uit:

• Uitsluitend inkomende oproepen in het Nederlands behandelen

• Luisteren naar en analyseren van technische vragen van klanten

• Snel de oorzaak van een probleem achterhalen

• Een duidelijke en passende oplossing voorstellen voor elke situatie

• De belangrijkste informatie samenvatten en zorgen voor een correcte opvolging

• Klanten op een professionele, menselijke en oplossingsgerichte manier verder helpen

JOUW PROFIEL

Je helpt graag anderen en blijft rustig wanneer een situatie snel handelen vereist.

Wij zoeken iemand die:

• Het Nederlands zeer goed beheerst

• Een sterk gevoel voor klantenservice heeft

• Oplossings- en resultaatgericht werkt

• Empathisch is en vlot communiceert via de telefoon

• Goed omgaat met stress en prioriteiten kan stellen

• Over goede analytische vaardigheden beschikt en informatie helder kan samenvatten

• Vlot met computers en digitale tools werkt

• Flexibel is op het vlak van werkuren

Tijdens de selectieprocedure wordt een test Engels afgenomen. Een onvoldoende niveau Engels is echter geen reden om een kandidaat uit te sluiten.

ONZE KLANT

Je gaat aan de slag voor een belangrijke speler binnen de telecommunicatie en digitale dienstverlening in België.

De onderneming stelt de klantenervaring centraal en ondersteunt dagelijks zowel particulieren als bedrijven bij hun behoeften op het vlak van connectiviteit en digitale diensten.

Je komt terecht in een gestructureerde werkomgeving waar kwalitatieve dienstverlening, oplossingsgericht werken en persoonlijke begeleiding van klanten centraal staan.

VOORWAARDEN VAN DE OPDRACHT

• Contract: langdurige interimopdracht

• Startdatum: 28 september 2026

• Werkregime: voltijds

• Werkplaats: Sint-Truiden

• Openingsuren van de dienst: maandag tot en met zondag, tussen 8.00 en 22.00 uur

• De werkuren worden vastgelegd volgens een planning

• Verloning: barema PC 200 – klasse B

Opleiding

Bij de start van de opdracht krijg je een theoretische en praktische opleiding op locatie in Sint-Truiden.

• Er zijn 16 opleidingsdagen voorzien, binnen een opleiding- en begeleidingstraject dat kan doorlopen tot 23 november 2026

• Maandag: 9.00 tot 17.30 uur

• Dinsdag tot en met vrijdag: 9.00 tot 17.00 uur

• Tijdens de opleiding kan geen verlof worden opgenomen

• Tijdens de eerste twee maanden van de opdracht kan geen verlof worden opgenomen
  
  #HE23

Telewerk

Na de opleidingsperiode is hybride telewerk mogelijk voor bepaalde shifts die buiten de openingsuren van de site vallen.

Gesplitste shifts zijn verplicht wanneer telewerk wordt toegepast.

KLAAR OM DEEL UIT TE MAKEN VAN HET TEAM? Ben je vlot aan de telefoon, spreek je uitstekend Nederlands en zoek je graag concrete oplossingen voor klanten? Solliciteer dan nu en word deel van dit nieuwe team in Sint-Truiden