Customer Care Specialist

Il y a 12 heures

Zaventem, Flanders, Belgique Michael Page Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Gratuit avec email ou Google

Als Customer Care Specialist:

Ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en beantwoord je vragen via telefoon en e-mail.
Denk je proactief en oplossingsgericht mee bij vragen, wijzigingen of klachten en zorg je ervoor dat klanten zich goed geholpen voelen.
Werk je nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Finance, Logistiek en Transport om klantvragen efficiënt op te volgen.
Zorg je ervoor dat klantgegevens en administratieve informatie correct en up-to-date blijven in het systeem.
Signaleer je terugkerende klantvragen of problemen en denk je mee na over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden georganiseerd.
Werk je mee aan Customer Care-projecten, zoals bijvoorbeeld het optimaliseren en digitaliseren van processen, klantdata analyseren, etc.
Krijg je de ruimte om zelf initiatief te nemen en kleine (verbeter)projecten uit te werken.

Als Customer Care Specialist herken je jezelf in het volgende:

Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en haalt energie uit het helpen van mensen.
Je bent sociaal, empathisch en toegankelijk en communiceert graag met klanten en collega's.
Je spreekt uitstekend Nederlands en goed Frans, of omgekeerd.
Je werkt georganiseerd en nauwkeurig en weet goed prioriteiten te stellen.
Je bent servicegericht en voelt je comfortabel met administratieve taken.
Je hebt zin om bij te leren, jezelf verder te ontwikkelen en verantwoordelijkheid op te nemen.
Je bent flexibel en kan je vlot aanpassen wanneer prioriteiten of situaties veranderen.
Je voelt je thuis in een dynamische en internationale werkomgeving.
Bovenal heb je goesting om met jouw dagelijkse inzet een verschil te maken voor klanten en collega's.

Onze partner biedt:

Een voltijds vast contract (40 uur), van maandag tot vrijdag.
Een competitief salarispakket, afgestemd op jouw werkervaring en vaardigheden.
Een pakket aan extra-legale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, woon-werk vergoeding, eindejaarsbonus, individuele bonussen, 12 adv-dagen.
Flexibele werkuren met de mogelijkheid om te starten tussen 7.00 en 10.00 uur.
Home office is mogelijk (2 à 3 dagen per week).
Een persoonlijk en gestructureerd onboardingstraject, met leerdoelen op maat en de nodige begeleiding om snel zelfstandig aan de slag te gaan.
De mogelijkheid om veel bij te leren over logistieke & administratieve processen en het opbouwen en versterken van duurzame klantrelaties.
Een sterk en collegiaal team waarin teamwork, respect en samenwerking centraal staan (team van 6 collega's).
Een werkomgeving waarin jouw dagelijkse inzet wordt gezien en gewaardeerd, zowel door je collega's als het management.
Regelmatige teaminitiatieven, van opleidingen en teambuildings tot gezellige teammomenten zoals een kerstdiner en zomerdrink.
Je komt terecht in een gezonde & ambitieuze organisatie, waar je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
Het kantoor is gemakkelijk te bereiken met het openbaar vervoer (wandelafstand van het station van Diegem) of met de auto (eigen parkeerplek).