Support engineer

Je komt terecht bij een groeiende en innovatieve onderneming die volop inzet op de energietransitie. Het bedrijf ontwikkelt en beheert slimme laadoplossingen voor elektrische voertuigen en helpt zowel particulieren als bedrijven om de overstap naar elektrisch rijden eenvoudig en betrouwbaar te maken.

Wat deze organisatie bijzonder maakt, is de combinatie van technologie, klantgerichtheid en een sterke operationele aanpak. Achter elke laadoplossing staat een team dat ervoor zorgt dat installaties vlot verlopen, klanten snel geholpen worden en technische uitdagingen efficiënt worden opgelost.

Je werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is, waar initiatief wordt gewaardeerd en waar je mee kunt groeien met een organisatie die actief is in een markt met veel toekomstperspectief. Je krijgt bovendien de kans om mee te bouwen aan oplossingen die vandaag al een verschil maken in de mobiliteit van morgen.

• Eigen labo en sterk technisch team
• Langetermijnopdracht
• Meebouwen aan de energietransitie

Heb jij een technische achtergrond, een passie voor elektrotechniek en elektrische laadpalen en krijg je energie van het oplossen van technische problemen? Dan is deze functie als Support Engineer Laadinfrastructuur in Mechelen iets voor jou.

Voor een sterk groeiend bedrijf gespecialiseerd in laadoplossingen voor elektrische voertuigen zoeken we een technisch allround profiel dat mee instaat voor de ondersteuning van installateurs, klanten en het interne first line supportteam.

Je komt terecht in een jonge, ambitieuze omgeving waar techniek, elektrische installaties en digitale toepassingen samenkomen. Er is bovendien een sterk technisch team en een eigen labo aanwezig, waardoor je volop de kans krijgt om je kennis verder uit te bouwen.

De functie wordt vandaag bij voorkeur ingevuld als freelance opdracht, met een duidelijke langetermijnvisie. Wie dat wenst, kan op termijn ook evolueren naar een vaste tewerkstelling in loondienst.

Als Support Engineer in Mechelen ben je een belangrijke technische schakel tussen de installateurs, klanten en het interne supportteam.

Je combineert voornamelijk kantoorwerk met occasionele interventies op het terrein. Gemiddeld werk je ongeveer 9 dagen op kantoor tegenover 1 dag op het terrein.

Je taken zijn onder andere:

• Je ondersteunt de technici en subcontractors tijdens installaties en helpt hen bij technische problemen.
• Je analyseert storingen en zoekt samen met de installateur naar een efficiënte oplossing.
• Wanneer nodig ga je zelf ter plaatse om een probleem tijdens of na een installatie op te lossen.
• Je ondersteunt het first line supportteam bij complexere technische vragen en problemen.
• Je staat klanten professioneel te woord via telefoon, chat en digitale kanalen.
• Je vertegenwoordigt het bedrijf tijdens klantgesprekken en denkt samen met de klant mee naar een oplossing.
• Je analyseert technische problemen vanop afstand via monitoring, dashboards en digitale systemen.
• Je beoordeelt of een probleem op afstand opgelost kan worden of een interventie ter plaatse noodzakelijk is.
• Je volgt de kwaliteit van installaties door steekproeven bij subcontractors uit te voeren.
• Je volgt de AREI-keuringen door erkende keuringsorganismen mee op.
• Je registreert interventies, technische problemen en oplossingen correct in het ticketing- of CRM-systeem.

Voor deze functie als Support engineer in Mechelen zoeken we vooral iemand die technisch sterk is en graag problemen oplost. Een ingenieursdiploma is absoluut geen vereiste. Praktische ervaring en een goede technische ingesteldheid zijn minstens even belangrijk.

Je herkent jezelf in onderstaande punten:

• Je hebt een technische achtergrond en enige ervaring met elektriciteit.
• Je kunt op een veilige en correcte manier werken aan elektrische installaties.
• Ervaring met EV-laadpalen, laadinfrastructuur of elektrische voertuigen is een troef, maar kan ook aangeleerd worden
• Ervaring met zonnepanelen, energie-installaties of andere elektrische installaties is eveneens interessant.
• Je hebt kennis van AREI
• Je hebt een rijbewijs B.
• Je communiceert vlot in het Nederlands. Daarnaast kan je ook een gesprek vo