Technical Customer Support Specialist Mobile
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Ben je op zoek naar een functie waarin je jouw analytisch vermogen combineert met klantencontact en samenwerking met technische experts?
Dan ben jij misschien de CSR Back Office Technical Mobile B2C die we voor Orange Belgium zoeken.
In deze rol analyseer, volg en los je technische dossiers op binnen de mobiele telecomomgeving en draag je dagelijks bij aan een uitstekende klantenervaring.
Jouw uitdaging
Als CSR Back Office Technical Mobile ben je de schakel tussen klanten, contactcenters en technische expertenteams. Je zorgt ervoor dat technische problemen efficiënt worden behandeld en dat klanten steeds correct geïnformeerd blijven.
Jouw verantwoordelijkheden
• Je ondersteunt klanten en eerstelijnscontactcenters bij technische vragen binnen de mobiele telecomomgeving.
• Je analyseert, behandelt en volgt technische dossiers, tickets en e-mails op in samenwerking met interne en externe expertenteams.
• Je detecteert technische incidenten en zorgt voor een correcte prioritering en opvolging.
• Je houdt klanten en interne stakeholders proactief op de hoogte van de status van hun aanvraag.
• Je vertaalt technische informatie naar duidelijke en begrijpelijke communicatie.
• Je werkt nauw samen met verschillende teams om een optimale klantenervaring te garanderen.
• Je ondersteunt de lancering van nieuwe producten en diensten en denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening.
Profil
Jouw profielJe beschikt over
• Minstens 1 à 2 jaar ervaring in customer service, customer care of een contactcenteromgeving.
• Een sterke interesse in telecom, mobiele technologie, netwerken, data en internetdiensten.
• Ervaring met of affiniteit voor CRM-systemen en ticketingtools.
• Goede computervaardigheden.
• Een klantgerichte houding en sterk probleemoplossend vermogen.
Je bent
• Verplicht tweetalig Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vlot in het Engels.
• Communicatief sterk en een uitstekende luisteraar.
• Stressbestendig en in staat meerdere dossiers tegelijk op te volgen.
• Een echte teamspeler.
• Flexibel ingesteld en bereid om deel te nemen aan een stand-by regeling.
• Proactief, oplossingsgericht en klantgericht.
Offre
Wat biedt Orange jou?Je komt terecht in een innovatieve en dynamische werkomgeving waar jouw bijdrage telt. Bovendien krijg je alle kansen om je verder te ontwikkelen dankzij opleidingen, coaching en samenwerking met ervaren collega's.
Daarnaast mag je rekenen op:
• Een competitief salaris aangevuld met een bonusregeling
• Maaltijdcheques
• Terugbetaling van woon-werkverkeer
• Tot 60% thuiswerk
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Een aangename werksfeer met regelmatige teamactiviteiten
Interesse?
Klaar om jouw technische expertise in te zetten?
Solliciteer via orangebelgium@adecco.be
Bel ons op +32 2 481 96 07
-
Automotive Technical Specialist LvL2
Il y a 1 jour
Evere, Brussels, Belgique MSX International Temps plein 4 500 € CDDCompany DescriptionMSX International supports leading automotive brands worldwide, helping to improve repair performance, customer satisfaction, and aftersales operations in more than 80 countries.Job DescriptionDo you have a strong interest in automotive engineering, with a proactive, customer-oriented attitude and good communication skills in Dutch, French...
-
Presales Solution Specialist
Il y a 2 jours
Evere, Brussels, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinYour Role:As a Cybersecurity Presales Solution Specialist - Security, you’ll be the technical expert supporting our sales team. Your mission? To design and present security solutions that meet our customers’ unique needs.The Solution Specialist has a technical background with strong commercial affinities, and the focus is on promoting and positioning...
-
Junior Incident Management Specialist
Il y a 3 heures
Evere, Brussels, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.Orange Cyberdefense enjoys 25 years’ experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries.We are building a safer digital society, protecting...
-
Facility Maintenance Specialist
Il y a 6 jours
Evere, Brussels, Belgique FedEx Temps plein-BeLux responsibility being a primary interface between our BeLux Integrated Facilities Management suppliers and the Facility Management team with the local operations teams in the Belux.We have an exciting opportunity for you to join our team as a Facility Maintenance Specialist BeLuxWho we are:FedEx is the largest express transportation company in the...
-
Network Designer
Il y a 5 jours
Evere, Brussels-Capital, Belgique Bridge 351 Temps pleinAbout the Role We are looking for an experienced Network Designer / Architect to join a mission-critical network environment in Brussels. The successful candidate will act as a design authority for a large-scale customer access network, working alongside senior network designers and architects. The role focuses on defining and managing the hardware and...
-
Sales Development Specialist
Il y a 6 jours
Evere, Brussels, Belgique RM Staffing B.V. Temps pleinAbout Reboot MonkeyReboot Monkey is a global datacenter services provider headquartered in Haarlem, Netherlands, operating 24 green-powered facilities across 6 continents. We deliver colocation, IP transit, smart hands, remote hands, and managed datacenter services to clients worldwide.We are a lean, remote-first team building the infrastructure backbone of...
-
Presales Solution Architect
Il y a 15 heures
Evere, Brussels, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinYour Role:We are looking for a medior to senior IT Security Architect who wants to play a key role in helping our customers build resilient, modern, and business-aligned security architectures. With Orange Cyberdefense, you will work at the forefront of cybersecurity alongside some of the industry’s leading specialists — in a company with a strong expert...
-
Senior Incident Responder
Il y a 2 jours
Evere, Brussels-Capital, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers and enjoys 25 years’ experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations in over 160 Countries. We are building a safer digital society, protecting individual and corporate...
-
Presales Solution Architect – Defense Center
Il y a 2 jours
Evere, Brussels, Belgique Orange Cyberdefense Temps pleinLocation: Belgium (Antwerpen, Brussel, Gent, Rotselaar)Job type: hybrid, full-timeOrange Cyberdefense, an Orange Group company, is one of the world's leading cyber security services and solutions providers.Orange Cyberdefense enjoys 25 years’ experience in the field of global information security, providing products and services for leading organisations...
-
IT Program Manager for CSO
Il y a 3 heures
Evere, Brussels, Belgique Degetel Temps plein🚀 We’re Hiring – Senior IT Project Manager CRM / BSSAt Degetel, a human-sized IT consultancy firm, we empower professionals through meaningful, high-impact missions. We’re currently looking for an IT Project Manager to join one of our key client projects.In an IT Transformation context, the goal will be to leverage Digitalization & AI usecases to...
