Customer Care stagiair

Il y a 16 heures

Brussels, Belgique Royal Belgian Football Association Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.

Stage/Student

Bij het Operations Departement zijn wij op zoek naar een gemotiveerde

CUSTOMER CARE stagiair

DIT WORDT JOUW FUNCTIE

Volgende taken behoren tot jouw takenpakket:

Customer Support

Je behandelt inkomende vragen en verzoeken via Zendesk. Je zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van vragen. Je biedt eerstelijnsondersteuning aan supporters, leden en clubs. Je garandeert een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Supportes- en Databeheer

Je verwerkt supportersgegevens en voert wijzigingen correct door in de verschillende systemen. Je waakt over de kwaliteit en juistheid van de gegevens.

Orderbeheer & Membership Support

Je ondersteunt de verwerking van bestellingen en lidmaatschappen. Je volgt aanvragen op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Je helpt klanten en leden verder bij vragen rond hun membership of bestelling.

Escalaties & Probleemoplossing

Je analyseert complexere vragen en escalaties. Je werkt samen met interne diensten om oplossingen te vinden. Je zorgt voor een duidelijke communicatie naar de betrokken partijen.

Projecten & Procesverbetering

Je werkt mee aan uiteenlopende projecten binnen Customer Care. Je denkt actief mee na over verbeteringen van processen en tools. Je ondersteunt initiatieven die bijdragen aan een nog betere klantbeleving.

HERKEN JE JEZELF IN DIT PROFIEL?

Je bent een student op zoek naar een stageplek: Waar je administratieve ondersteuning hebt van jouw school Je bent min 10 weken beschikbaar Het is een onbezoldigde stage Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in een klantgerichte functie. Je bent sterk klantgericht en haalt energie uit het helpen van mensen. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je bent administratief sterk en georganiseerd. Je staat open om nieuwe systemen en tools, zoals Zendesk, snel eigen te maken. Affiniteit met voetbal is mooi meegenomen, maar een klantgerichte mindset is voor ons belangrijker. Je bent vertrouwd met de Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook en PowerPoint).

Je talenkennis

Je beheerst het Nederlands of het Frans perfect en hebt een goede kennis van de andere landstaal. Kennis van het Engels is een plus.

Je persoonlijkheid

Je bent communicatief sterk en servicegericht. Je blijft rustig en professioneel, ook in drukke situaties. Je bent oplossingsgericht en neemt initiatief. Je werkt graag samen met collega's uit verschillende teams. Je bent flexibel en leert graag bij. Je draagt kwaliteit, samenwerking en professionaliteit hoog in het vaandel.

DIT BIEDEN WE JE

Een boeiende stageplek

Customer Care stagiair

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Brussels

Villes principales

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

Customer Care stagiair

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Brussels

Villes principales