Materiaal Beheerder UCC

Als beheerder van materiaal en diensten voor Unified Collaboration and Communication (UCC) omvatten uw verantwoordelijkheden onder meer:

Administratief en budgettair beheer Deelnemen aan het opstellen van budgettaire ramingen, zowel voor investeringen als voor werking. Het meerjarenbudget voor de aankoop van UCC-apparatuur opstellen en opvolgen. Kostenramingen uitwerken en bijdragen leveren aan aankoopdossiers. Technische en functionele bestekken opstellen. Bestellingen, leveringen, ontvangsten en ingebruiknames van materiaal opvolgen. Instaan voor het budgettair beheer met betrekking tot UCC-materiaal. Beheer van UCC-materiaal Verantwoordelijk zijn voor het integrale beheer van UCC-middelen (software, hardware, modellen en resources) gedurende hun volledige levenscyclus, met inbegrip van het opstellen en opvolgen van logistieke ondersteuningsplannen, processen en procedures. De volledige levenscyclus van het materiaal opvolgen: Behoeftebepaling Aankoop Installatie en inproductiestelling Onderhoud en vernieuwing Buitengebruikstelling en veilige verwijdering Een nauwkeurige en actuele inventaris bijhouden (CMDB, asset management). Risico’s met betrekking tot de logistieke toeleveringsketen identificeren en anticiperen. De leveranciersrelatie aansturen: prestaties, kwaliteit, termijnen en dienst na verkoop. Regelmatige contractuele opvolging uitvoeren en optimalisaties voorstellen. Geschillen en non-conformiteiten beheren. Projecten en evoluties van infrastructuren Deelnemen aan UCC-projecten, zoals modernisering, IP-migratie, ontplooibare oplossingen, redundantie en beveiliging. Bijdragen aan marktanalyses en tests van nieuwe VOICE-hardwareoplossingen. Technische en operationele documentatie opstellen of bijwerken. De coherentie van het materiaal verzekeren en toezien op de afstemming met de beoogde IT-architectuur van Defensie en de strategische richtlijnen. Innovatieve oplossingen voorstellen voor optimalisatie of kostenreductie. Interne operationele ondersteuning Instaan voor het beheer van UCC-telefonieapparatuur, zoals IP-telefoons, softphones, gateways, SBC's, PBX-systemen, specifieke VoIP-apparatuur en accessoires. De levenscyclus van het materiaal opvolgen: aankoop, uitrol, onderhoud, vervanging en buitengebruikstelling. De tweedelijnsondersteuning superviseren voor incidenten met betrekking tot UCC-materiaal. Interventies coördineren met netwerk-, systeem
- en securityteams. Deelnemen aan de analyse van grote incidenten en corrigerende acties voorstellen. Gebruikers ondersteunen bij uitrol
- of migratieprojecten van UCC-materiaal.
Profielomschrijving

U beschikt over een masterdiploma — informatica, ingenieur, handelsingenieur of een verwante economische of technische richting — of u kunt een gelijkwaardige en relevante ervaring aantonen in het beheer van complexe IT-omgevingen.

Daarnaast hebt u minstens 5 jaar ervaring in de IT-sector, waarvan 3 jaar ervaring binnen het domein van communicatie in een complexe organisatie.

Technische competenties

Goede kennis van UCC-technologieën SIP, IP-telefonie, PBX en gateways. UCC-platformen: Microsoft Teams-ecosysteem en draadloze bedrijfstelefonie (DECT). Video
- en vergadertechnologieën: on-premise VTC, vergaderzalen, point-to-point en cloudvergaderingen. Contactcenterarchitectuur: omnichannel routing en rapporteringstools. VOICE-architectuur uitgerold in een militaire context (schepen, commandoposten, mobiele sites, sites achter satellietcommunicatie en coalitieomgevingen) vormt een pluspunt. Processen voor IT-servicemanagement: incident-, wijzigings
- en configuratiebeheer. Radionetwerken en satellietcommunicatie (HF, VHF/UHF, SatCom) als verwant domein. Netwerkomgevingen
Begrip van LAN/WAN, VLAN en QoS. Schematische voorstellingstools
Kennis van tools zoals Visio. IT-servicemanagementtools
Praktische kennis van een tool zoals ServiceNow (minstens 6 maanden ervaring). Asset Management
Kennis van IT-inventarisbeheer en de levenscyclus van materiaal. IT-security
Basiskennis van IT-security is een troef. Aankoopprocessen
Kennis van sourcing, onderhandelingen en aanbestedingen is een pluspunt. Contractbeheer en financiële analyse
Ervaring met contractbeheer en financiële analyse is een pluspunt. Certificeringen
ITIL Foundation-certificering of een gelijkwaardige Service Management-certificering, zoals ISO/IEC 20000, is een pluspunt.

Algemene competenties

U beschikt over een blanco strafregister met het oog op het verkrijgen van een BE SECRET-veiligheidsmachtiging. U bent een mature manager die proactief optreedt, autonoom beslissingen durft te nemen en beschikt over een sterk beoordelingsvermogen. U bent ee