Klantenconsulent Leuven Info

Il y a 2 heures

Leuven, Flanders, Belgique Stad Leuven Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.

Leuven Info is het centrale contactcenter van de stad. Het is het eerste aanspreekpunt voor iedereen met een vraag over of voor de stad. Als klantenconsulent help je inwoners en bezoekers verder met hun vragen, suggesties en problemen. Zo zorg je voor een vlot contact tussen de stad en haar inwoners.

Diploma: BachelorContract: WervingsreserveWerkgever: Stad LeuvenSolliciteren: Tot en met 11 november 2026

Jouw belangrijkste taken

Je staat klaar voor iedereen met een vraag voor de stad, bijvoorbeeld de openingsuren van het zwembad, adreswijziging, afvalophaling, zomerkampen ... Je beantwoordt de vraag aan de telefoon, via e-mail en aan het loket. Je zoekt de juiste informatie bij de diensten van de stad. Je analyseert en structureert die info. Daarna voeg je ze toe in de productencatalogus, het platform waarin we alle info over de stad bewaren. Je gebruikt de productencatalogus, je kennis en ervaring om verschillende klanten te helpen, zoals bewoners, bezoekers, ondernemers en verenigingen. Je geeft ze informatie en advies. Je registreert alle inkomende vragen en meldingen in een softwaretoepassing. Die volg je grondig op, ook als je vragen doorgeeft aan specialisten bij andere stadsdiensten.

Waar ga je werken?

Je werkt in het .Je werkt regelmatig ’s avonds. Op maandag en donderdag zijn de loketten open tot 20 uur.Je kan niet thuiswerken.

Wat mag jij van ons verwachten?

Wervingsreserve

Momenteel hebben we nog geen vacature voor deze job. Alle geslaagde kandidaten zetten we op een lijst. Zodra we een jobaanbod hebben, contacteren we de kandidaten. Als je op de lijst staat, moet je niet opnieuw solliciteren.

Ben je al statutair bij stad Leuven? Dan als je de job krijgt.

Loon

Je verdient minstens € 3.183,20 bruto per maand als je voltijds werkt.

We berekenen je loon volgens loonschaal B1– B3 en het aantal jaren professionele ervaring:

We tellen alle jaren ervaring bij de overheid mee.

We tellen max. 10 jaar relevante ervaring in de privésector mee.

Vakantie en veel voordelen

Je krijgt 35 vakantiedagen per jaar als je voltijds werkt. Daarnaast krijg je een heleboel , zoals fietsvergoeding en terugbetaling van het openbaar vervoer, eindejaarspremie, vakantiegeld, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, fietslease, opleidingen …

Wie zoeken we?

Je voldoet aan de verplichte voorwaarden

Om te solliciteren heb je nodig:

Bachelordiploma of gelijkwaardig diploma
Een kan ook. Professionele ervaring
Ervaring als jobstudent, vrijwilliger of stagiair telt niet mee.

Daarnaast voldoe je aan de waar iedereen bij ons aan moet voldoen

Je verhoogt je kansen met deze ervaring

Je hebt ervaring met klanten adviseren over verschillende en complexe onderwerpen en de bijhorende administratieve taken. Je hebt bij voorkeur 1 jaar ervaring daarmee. Je hebt ervaring met opdrachten operationeel coördineren.

Je hebt best deze vaardigheden

Je bent klantgericht en sterk communicatief.
Je geeft elke klant een warm onthaal en het gevoel gehoord en geholpen te worden. Je komt snel en gericht tot de kern van de vraag. Je geeft uitleg op maat van de klant. Je neemt graag verantwoordelijkheid.
Je neemt de verantwoordelijkheid om mensen zo goed en efficiënt mogelijk verder te helpen. Je zorgt voor een sterke opvolging. Je kan goed analyseren.
Je verzamelt proactief informatie om vragen van klanten zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden. Je analyseert welke informatie nuttig is en legt verbanden met andere vragen. Je werkt zorgvuldig.
Je combineert snelheid met nauwkeurigheid, ook onder tijdsdruk. Je werkt graag samen.
Je stemt informatie af met collega’s en partners, deelt je kennis en helpt burgers correct en efficiënt verder. Je bent flexibel.
Je bent bereid om regelmatig ’s avonds te werken. Zo zorg je samen met je team voor permanentie.

Interesse in deze job?

Solliciteer online, ten laatste op woensdag 11 november 2026.

Wat je moet weten voor je start

Je sollicitatie bestaat uit:Vragen over je ervaring en motivatie
Voeg geen motivatiebrief als bijlage toe. We werken niet met een motivatiebrief, maar stellen vaste vragen. Zo kunnen we kandidaten zo goed mogelijk vergelijken.Je cvFoto of scan van je bachelordiplomaJe cv en de antwoorden in het sollicitatieformulier schrijf je in het Nederlands.Werk je sollicitatie binnen 1 uur af. Opslaan en later

Klantenconsulent Leuven Info

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Leuven

Villes principales

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

Klantenconsulent Leuven Info

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Leuven

Villes principales