Klantendienstmedewerker ( voltijds of 4/5de )

Functieomschrijving
Wil jij het verschil maken voor klanten en ervoor zorgen dat iedere klant met een goed gevoel geholpen wordt? Als klantendienst medewerker ben jij het gezicht van een snelgroeiende e-commerce bedrijf en zorg je ervoor dat vragen, bestellingen en serviceverzoeken van A tot Z goed worden opgevolgd.

Een veelzijdige functie voor iemand die graag met mensen werkt, oplossingsgericht denkt en energie krijgt van tevreden klanten.

Jouw takenpakket:

• Je vormt de schakel tussen de klant en onze adviseurs en monteurs.
• Je plant afspraken in, rekening houdend met de beschikbaarheid van onze medewerkers en de wensen van de klant.
• Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord en beantwoordt hun vragen over bestellingen, garanties en serviceaanvragen.
• Je verwerkt klantgegevens en afspraken zorgvuldig in ons systeem.
• Je komt terecht in een klein en hecht team van vijf collega’s op ons kantoor in Kontich, waar een fijne en informele sfeer centraal staat.
• Ook naast het werk maken we tijd voor elkaar. Denk aan gezellige vrijdagmiddagborrels, teambuildings en leuke uitstapjes zoals een festival.

Functie-eisen

Jouw profiel:

• 32 uur tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je werkt één avonddienst en 2 zaterdagen per maand.
• Je werkt graag gestructureerd en weet goed het overzicht te bewaren.
• Je communiceert op een duidelijke, vriendelijke en klantgerichte manier.
• Je bent leergierig en gemotiveerd om jezelf continu verder te ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden

Het aanbod ( wat wij aanbieden ):

• Aantrekkelijk brutoloon, afhankelijk van jouw kennis en ervaring + extralegale voordelen.

• Een warm welkom Jouw eerste maand staat volledig in het teken van onboarding: je volgt trainingen en maakt kennis met al je nieuwe collega’s.

• Een hospitalisatieverzekering én een zeer uitgebreide ambulante zorgen verzekering.

• 32 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband

Indien interesse, kan je solliciteren via de website of contact opnemen noémi.efutu@xtra.works :)