Responsable service client
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Description de l'annonce
Pour l’un de nos clients, acteur international de premier plan dans le secteur de la logistique et du transport, nous recherchons un Responsable Service Client / Operations (H/F/X) pour son site situé à Tubize.
Votre mission
En tant que Responsable de Service, vous assurez la gestion quotidienne d’un service client tout en encadrant une équipe administrative composée de 3 à 6 collaborateurs. Véritable relais entre les clients, les équipes opérationnelles et la direction, vous veillez au bon fonctionnement des activités et à la qualité du service fourni.
Vos responsabilités
- Encadrer, motiver et accompagner une équipe polyglotte
- Organiser et coordonner l’activité quotidienne du bureau
- Gérer les litiges, réclamations et demandes clients
- Assurer le suivi et la communication avec les différents donneurs d’ordre
- Planifier l'activité du service et gérer les ressources intérimaires
- Veiller au respect des objectifs de qualité et de performance
- Suivre la qualité des prestations réalisées sur le terrain
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des actions correctives
- Assurer le suivi des activités et résorber les éventuels retards opérationnels
- Collaborer étroitement avec les équipes logistiques et de livraison
- Participer à la gestion des retours de tournées lorsque nécessaire
Votre profil
Votre profil
- Vous disposez d'une solide expérience en management d'équipe
- Vous êtes à l'aise avec le suivi des KPI et le pilotage d'activité
- Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité
- Vous possédez un excellent sens du service client
- Vous êtes orienté solutions et capable de gérer les priorités
- Vous disposez d'une autorité naturelle tout en restant empathique et accessible
- Vous appréciez les environnements dynamiques et exigeants
- Une expérience dans le secteur de la logistique, du transport ou du service client constitue un atout
Langues
- Français : courant
- Néerlandais : courant
- Anglais : courant
Notre offre
Notre offre
- Une fonction à responsabilités au sein d'un groupe international en pleine croissance
- Un environnement de travail stimulant et dynamique
- Une équipe engagée et multiculturelle
- Un horaire de journée du mardi au samedi
- Un poste stable avec des perspectives à long terme
- Une rémunération comprise entre 3.800 € et 4.000 € brut/mois, selon votre expérience et vos compétences
- Aucun télétravail prévu pour cette fonction
Vous êtes un manager de terrain, orienté client et performance, et souhaitez relever un nouveau défi ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
About Us
Travailler vous rend fier·e ? Alors DaJobs est l’entreprise qu’il vous faut
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Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier·e de travailler
Welcome to the Family
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Responsable de Service H/F
Il y a 5 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Jacky Perrenot Temps pleinLe poste vos missions Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Responsable de Service H/F pour notre site JP HOME à Tubize en BelgiqueVous prenez en charge la gestion d’un Service client et encadrez une équipe de collaborateurs administratifs (3 à 6 personnes) Vous veillez à une organisation fluide, à la qualité du service et au bon...
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#jobdaymulti Responsable dépôt
Il y a 3 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Jobbydoo Temps pleinRejoignez Van Mieghem, un leader reconnu dans le secteur de la logistique et du transport. Nous sommes fiers de notre culture d'innovation et de notre engagement envers la qualité et la sécurité. Si vous êtes passionné(e) par la gestion d’équipe et l’optimisation des opérations logistiques, cette opportunité est faite pour vous ! Description du...
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Service manager
Il y a 9 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Thales Temps pleinLocation: Tubize, BelgiumWe say HI**Human Intelligence – Welcome among Thales Team!Thales in Belgium is part of an internationally leading technology group in the defence and security, aerospace as well as digital identity and security markets. In a world characterised by uncertainties, we ensure that our customers, partners and employees can pursue new...
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Service Delivery manager
Il y a 17 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Thales Temps pleinLocation: Tubize, BelgiumWe say HI**Human Intelligence – Welcome among Thales Team!Thales in Belgium is part of an internationally leading technology group in the defence and security, aerospace as well as digital identity and security markets. In a world characterised by uncertainties, we ensure that our customers, partners and employees can pursue new...
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responsable équipements et maintenance
Il y a 8 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Jobbydoo Temps pleinEn tant que Responsable Equipements et Maintenance, vous rapportez au Head of Technical Services. Vous pilotez le département Technique et Maintenance (TECC), composé de 20 employés et 45 ouvriers, avec pour mission de garantir la disponibilité, la fiabilité, la performance, la sécurité et la conformité des équipements du Groupe, en veillant au...
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Aide-ménagers/Aide-ménagères- Tubize
Il y a 1 jour
Tubize, Walloon Region, Belgique Tubize Temps pleinDescription de l'annonceVous recherchez un emploi utile, humain et reconnu, dans lequel votre implication fait réellement la différence ? Chez DaHome (anciennement Daoust Titres-Services), nous valorisons le métier d’aide-ménager·ère comme un rôle essentiel au bien-être des foyers. Chaque intervention contribue à améliorer concrètement le...
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#jobdaymulti Team Leader
Il y a 3 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Jobbydoo Temps pleinRejoignez notre équipe dynamique et participez à l’aventure logistique tout en prenant en charge une équipe motivée ! Vous êtes passionné par la logistique et souhaitez mettre à profit vos compétences tout en dirigeant une équipe ? Ce poste de Team Leader est fait pour vous ! Missions principales : - Réception et contrôle des marchandises :...
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Esthéticien(ne) h/f/x Medimarkt
Il y a 3 heures
Tubize, Walloon Region, Belgique Jobbydoo Temps pleinFUNCTIEOMSCHRIJVING Vous avez envie de mettre votre passion pour la beauté au service des clients dans un environnement dynamique et orienté conseil ? Saisissez cette opportunité de Conseiller en esthétique h/f/x et contribuez à offrir une expérience client de qualité. Dans votre fonction de Conseiller en esthétique h/f/x, vous jouez un rôle...
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Vendeur comptoir
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Tubize, Walloon Region, Belgique Vivaldis Temps plein? Vivaldis recrute un vendeur comptoir !!! Nous recherchons un vendeur comptoir pour une société de vente de matériaux de construction située à Tubize. ?️ Voici les différentes tâches d'un vendeur comptoir : - Vous êtes en charge des relations avec les clients existants - Vous assurez l'accueil et le conseil de chaque nouveau client - Vous...
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Monteur de pneus
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Tubize, Walloon Region, Belgique Accent Temps pleinDescription de l’entrepriseCette entreprise est spécialisée dans le pneu et les services associés pour différents types de véhicules, notamment les voitures particulières, les camions, les véhicules agricoles et les applications industrielles. Le groupe est actif sur le marché belge depuis trente ans et dispose d’une trentaine de points de vente...