Administratief bediende

Il y a 11 heures

SintNiklaas, Flanders, Belgique Accent Temps plein
Bedrijfsinformatie
Dit bedrijf is de grootste partner in België op vlak van een bepaald merk van printers. Het bedrijf is het aanspreekpunt met betrekking tot printers, kopieerapparatuur, multifunctionals en scanners. Het bedrijf is de laatste jaren uitgegroeid tot een KMO met een omzet van 23 miljoen euro die gerealiseerd wordt door bijna 40 medewerkers.

Functieomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
  • 38u
  • Zeer goed Frans
  • Toffe collega's


Zo ziet je job er uit

Als administratief bediende ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse behandeling van binnenkomende meldingen en bewaak je de verdere opvolging ervan. Je houdt steeds het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat elke vraag bij de juiste persoon terechtkomt en verder wordt opgevolgd.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

  • Je staat in voor het dagelijkse contact met onze klanten en partners en zorgt voor een professionele en klantgerichte communicatie.
  • Je registreert inkomende tickets in ons systeem, analyseert de vraag en wijst deze toe aan de juiste verantwoordelijke.
  • Je volgt tickets actief op en bewaakt dat deze tijdig en correct worden afgehandeld.
  • Je bent verantwoordelijk voor de klantgerichte opvolging van de aan jou toegewezen tickets en maakt hierbij gebruik van de beschikbare systemen en procedures.
  • Je zorgt ervoor dat de geldende procedures en afspraken correct worden toegepast.
  • Je houdt het overzicht over lopende situaties en weet wanneer een dossier extra aandacht of escalatie vereist.
  • Je stelt de juiste prioriteiten, ook wanneer verschillende meldingen of dringende vragen tegelijkertijd binnenkomen.
  • Je denkt actief mee over onze werking. Zie je mogelijkheden om iets beter, efficiënter of klantgerichter aan te pakken? Dan is er ruimte om dit binnen het team te bespreken en samen te verbeteren. Initiatief en goede ideeën worden gewaardeerd.

Klantentevredenheid staat centraal. Daarom werk je nauwkeurig, volg je dossiers consequent op en zorg je ervoor dat klanten steeds op een professionele en correcte manier worden geholpen.

Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job

Als administratief bediende herken je je in volgend profiel:

  • Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je spreekt perfect Nederlands en Frans
  • Je hebt doorzettingsvermogen en je bent klantgericht
  • Ervaring in onze sector of een aanverwante sector in een IT omgeving
  • Sterke teamspeler
  • Enthousiaste persoonlijkheid
  • Goede communicatievaardigheden
  • Sterke analytische vaardigheden met creatieve – probleemoplossende mentaliteit
  • Een persoonlijkheid die open staat om bij te leren en te groeien in de job

Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen

Je loon is afhankelijk van je kennis en ervaring. Dit ligt tussen de € 2500 bruto en de €3200 bruto aangevuld met maaltijdcheques.

Zo zit het met je vakantie

Je werkt voltijds 38u per week waardoor je recht hebt op de wettelijke vakantie dagen.

De vakantiedagen zijn vrij op te nemen.