TECHNICIEN SAV PRÉVENTION

DN8 Solutions est un cabinet de recrutement accompagnant candidats et employeurs dans leurs projets professionnels à travers toute l’Europe. Réactivité, écoute et suivi personnalisé sont les piliers de notre approche. Chaque candidature est traitée avec sérieux et confidentialité.

Nous recherchons, pour notre client, basé à CHARLEVILLE-MEZIERES (08) en France, un technicien SAV prévention & réclamation clients (H/F).

🎯 Vos missions :

• Support technique des clients : diagnostic par téléphone ou en atelier, puis transmission à l'intervenant.

• Planifier et suivre les mises en service et valider la conformité des installations.

• Analyser les temps d'utilisation des outils tracés pour proposer des visites ou de la maintenance préventive.

• Alimenter la base technique (carnets d'entretien, contrats de maintenance).

• Instruire les dossiers de réclamation et de garantie : recueil des informations, réunion SAV, suivi des dépannages, aspects financiers et planning, information des clients et de la force de vente.

• Réaliser des modes opératoires et des tutoriels vidéo, et suivre l'activité dans les tableaux de bord du service.

• Le poste est plus technique qu'administratif, mais avec une vraie part de bureau.

Emploi sur 36 h par semaine, du lundi au vendredi, en journée.

👤 Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum, orienté mécanique agricole ou technique, avec au moins 3 ans d'expérience réussie.

• Vous savez diagnostiquer en hydraulique embarquée, en électricité mobile et en mécanique, maîtriser la programmation et les réglages en électricité mobile, et être à l'aise avec la bureautique (comptes rendus, suivi de dossiers, ERP).

Savoir-être : rigueur, réactivité, organisation, autonomie, pédagogie, bon relationnel.

L'anglais est un plus.