Chargé(e) de service client

Description de l'annonce

Nous recherchons pour notre client, actif dans le secteur agricole, un(e) Chargé(e) de service client et des livraisons afin de renforcer l'équipe.

L'objectif de cette fonction est simple : être le point de contact des agriculteurs et prendre en charge leurs demandes de A à Z, notamment lorsqu'une situation urgente nécessite une réaction rapide, sans désorganiser le reste de l'équipe.

Vos missions : Lorsqu'un agriculteur rencontre un problème ou a besoin d'une commande rapidement, vous cherchez la solution et assurez son suivi jusqu'à sa résolution (gestion des urgences au sein de la structure.

• Répondre aux appels téléphoniques et accueillir les clients au comptoir
• Identifier rapidement leurs besoins et leur apporter une réponse/solution adaptée
• Vérifier les disponibilités et les stocks
• Encoder et suivre les commandes
• Préparer les commandes : sortie des produits, constitution des palettes et chargement
• Effectuer les livraisons chez les agriculteurs avec une camionnette
• Anticiper les conditions de déchargement avec le client
• Effectuer, lorsque nécessaire, des transferts de marchandises entre dépôts afin de pouvoir répondre rapidement à une demande
• Assurer le suivi des demandes et rappeler le client spontanément lorsque la situation évolue

Le poste alterne donc entre bureau et route. En pleine saison, comptez environ 2 à 3 journées de tournée par semaine : la livraison fait pleinement partie de la fonction.

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personne avec un véritable sens du service client, capable de prendre des décisions et de gérer les imprévus de manière autonome

• Vous êtes issu(e) du secteur agricole : coopérative, négoce, comptoir agricole, dépôt, livraison agricole, etc. ou titulaire d'une formation de type bachelier agricole, avec une bonne connaissance du terrain
• Vous êtes à l'aise avec les agriculteurs et capable de gérer des clients parfois pressés ou contrariés
• Vous êtes capable de prioriser les urgences en fonction des réalités du calendrier agricole
• Vous êtes autonome, débrouillard(e) et capable de prendre des initiatives
• Vous êtes organisé(e), fiable et capable de gérer un dossier de A à Z
• Vous êtes à l'aise avec le travail physique : chargement, conduite et déchargement
• Vous êtes titulaire du permis B
• Vous êtes réellement intéressé(e) par le monde agricole et motivé(e) à développer vos connaissances techniques
• Vous possédez la Phytolicence P2 ou êtes disposé(e) à l'obtenir. La formation peut être financée par l'entreprise

Notre offre

• Lieu : Burdinnes
• Horaire : Temps plein du lundi au vendredi de 8h à 17h
• Contrat : Contrat d'interim en vue d'engagement (CDI à la clé)
• Rémunération : À déterminer selon le profil et l'expérience
• Une fonction autonome, variée et responsabilisante
• Une réelle proximité avec les clients et le terrain
• Des formations financées par l'entreprise, notamment pour la Phytolicence et le chariot élévateur si nécessaire

About Us

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