Customer Care Advisor
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- Répondre aux demandes des clients par e-mail, chat et système de tickets.
- Fournir des solutions rapides et efficaces aux questions et problèmes rencontrés.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète.
- Rédiger des communications claires, professionnelles et adaptées à chaque interlocuteur.
- Garantir une expérience client positive lors de chaque interaction.
- Identifier les tendances récurrentes et proposer des pistes d'amélioration.
- Collaborer avec les autres départements afin d'assurer un traitement optimal des demandes.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et processus internes.
- Klantvragen beantwoorden via e-mail, chat en ticketingsystemen.
- Snel en efficiënt oplossingen bieden voor vragen en problemen.
- Dossiers nauwkeurig opvolgen tot een volledige oplossing is bereikt.
- Heldere, professionele en klantgerichte communicatie schrijven.
- Een positieve klantenervaring garanderen bij elke interactie.
- Terugkerende trends signaleren en verbetervoorstellen formuleren.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantvragen optimaal te behandelen.
- Bijdragen aan de voortdurende verbetering van processen en procedures.
- Vous maîtrisez parfaitement le français, le néerlandais et l'anglais.
- Vous possédez d'excellentes compétences rédactionnelles et accordez une grande importance à l'orthographe, à la grammaire et à la qualité de vos écrits.
- Vous êtes capable de communiquer avec empathie tout en restant professionnel.
- Vous êtes orienté solution et appréciez la résolution de problèmes.
- Vous faites preuve de rigueur et d'un grand sens du détail.
- Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe.
- Vous êtes positif, fiable et orienté client.
- Vous êtes flexible concernant les horaires de travail.
- U beheerst Nederlands, Frans en Engels uitstekend.
- U beschikt over sterke schriftelijke vaardigheden en hecht veel belang aan spelling, grammatica en kwalitatieve communicatie.
- U communiceert empathisch en professioneel.
- U bent oplossingsgericht en houdt van het oplossen van problemen.
- U werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- U kunt zelfstandig werken maar bent ook een echte teamspeler.
- U bent positief, betrouwbaar en klantgericht.
- U bent flexibel op het vlak van werkuren.
- Un environnement de travail moderne et dynamique.
- Une équipe conviviale et collaborative.
- Une fonction variée où aucun jour ne se ressemble.
- Des formations et des possibilités d'évolution.
- L'opportunité de développer vos compétences en communication et relation client.
- Een moderne en dynamische werkomgeving.
- Een aangenaam en collegiaal team.
- Een gevarieerde functie met veel afwisseling.
- Opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
- De kans om uw communicatie- en klantenservicevaardigheden verder te ontwikkelen.
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Key Account Manager
Il y a 2 jours
Courcelles, Wallonia, Belgique VPK Belgium Temps pleinTrots, gedreven en betrokken: woorden die op jouw lijf geschreven zijn? Dan bezit je het VPK-DNA dat wij zoeken. Ben jij een commerciële doener met een sterke drive om nieuwe opportuniteiten te creëren? Combineer je een hands-on mentaliteit met een gestructureerde aanpak? En geloof je dat echte impact begint bij hoe en wat we produceren? Dan is dit jouw...
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Key Account Manager
Il y a 20 heures
Courcelles, Belgique VPK Group Temps pleinTrots, gedreven en betrokken: woorden die op jouw lijf geschreven zijn? Dan bezit je het VPK-DNA dat wij zoeken. Ben jij een commerciële doener met een sterke drive om nieuwe opportuniteiten te creëren? Combineer je een hands-on mentaliteit met een gestructureerde aanpak? En geloof je dat echte impact begint bij hoe en wat we produceren? Dan is dit jouw...
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Senior Manager, HCC EMEA Regional Office
Il y a 19 heures
Courcelles, Henegouwen, Belgique Johnson & Johnson MedTech Temps plein 85 000 € - 146 000 € ContratAt Johnson & Johnson,we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across...
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