Stage - Front Office H/F

Il y a 14 heures

Brussels, Brussels, Belgique SOFITEL Temps plein

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Description du poste

Vos différentes missions seront:

Accueillir le client au téléphone selon les standards Sofitel
Prendre des réservations et développer ses compétences commerciales
Utiliser le système informatique Opera
Mettre à jour les profils des clients afin d’assurer un service encore plus personnalisé
Maîtriser les procédures d’enregistrement et de facturation
Connaître et appliquer toutes les procédures à suivre pendant le séjour d’un client
Comprendre les rapports qui sont utilisés par les shifts du matin, du soir et de la nuit
Connaître les différents services de l’hôtel dans le but de les promouvoir auprès des clients

Qualifications

Communique avec clarté et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients, en s'adaptant à différents interlocuteurs et situations.
Fait preuve d’un grand sang-froid et d’une capacité de concentration même sous pression, en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.
Parle couramment le français et l’anglais.
La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout majeur, très apprécié.

Informations supplémentaires

Stage d'une durée de 3 mois minimum.

L'opportunité d'appartenir à la famille Accor

Un repas, par jour de travail effectif.

Le nettoyage de votre uniforme de travail.

Un remboursement des frais de transport selon les dispositions légales.