Directeur Opérationel

Directeur·trice Opérationnel·le de Concession – Louyet Group

Vous avez le sens du service, un esprit de leader et une véritable passion pour l’automobile ? Vous aimez être sur le terrain, faire grandir vos équipes et relever des défis ? Rejoignez le Louyet Group en tant que Directeur·trice Opérationnel·le de Concession

Depuis 1959, le Louyet Group évolue avec une ambition claire : offrir à ses clients une expérience automobile Premium, fondée sur l’excellence, l’innovation et la qualité de service.

En pleine croissance, le Groupe rassemble aujourd’hui de nombreuses concessions et représente plusieurs marques de référence dans le secteur automobile. Notre développement repose avant tout sur nos équipes, leur engagement et leur capacité à faire vivre chaque jour les valeurs qui nous rassemblent.

Pourquoi rejoindre le Louyet Group ?

• Un groupe familial en pleine croissance, avec de nombreuses opportunités de développement.
• Un environnement automobile Premium et exigeant, au contact de marques de référence.
• Une culture qui valorise l’esprit d’équipe, le respect, l’excellence et l’enthousiasme.
• Des équipes que nous accompagnons dans leur développement grâce à la formation et à la mobilité interne.
• Un environnement où l’autonomie, l’initiative et le leadership ont une vraie place.

Pour accompagner notre développement en région liégeoise, nous recherchons un·e Directeur·trice Opérationnel·le de Concession pour notre site de Liège.

Fonction

En tant que Directeur·trice Opérationnel·le, vous êtes le chef d’orchestre de votre concession. Vous assurez leur pilotage quotidien et veillez à leur performance commerciale, financière et opérationnelle, tout en plaçant l’humain et l’expérience client au cœur de vos priorités.

Plus qu’un·e gestionnaire, vous êtes un leader de terrain. Vous fédérez, accompagnez et faites grandir vos équipes, tout en incarnant et transmettant les valeurs du Louyet Group.

Voici vos missions concrètes :

• Assurer le pilotage opérationnel quotidien des concessions afin de garantir l’atteinte des objectifs de performance, de qualité et de satisfaction client.
• Encadrer, accompagner et développer les équipes en favorisant la collaboration, l’engagement et l’excellence, tout en incarnant et transmettant les valeurs du Louyet Group.
• Garantir l’excellence opérationnelle des différents départements, en collaboration avec leurs responsables.
• Suivre les KPI, analyser les performances et mettre en place les actions nécessaires pour atteindre les objectifs commerciaux, financiers et opérationnels.
• Veiller à l’optimisation des processus et à l’amélioration continue des performances.
• Garantir une expérience client Premium, dans le respect des standards de qualité du Groupe et des marques représentées.
• Assurer une coordination efficace entre les différents départements et développer les synergies entre les équipes.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre des plans d’action et Business Plans nécessaires au développement durable et rentable des concessions.
• Veiller au respect des procédures internes, des exigences des constructeurs et des normes en matière de sécurité et de conformité.

Équipe

Vous êtes responsable d’une équipe d’environ 70 collaborateurs.

Votre rôle est de créer une dynamique collective forte entre les différents départements, de faire circuler les bonnes pratiques et de donner à chacun les moyens de contribuer pleinement à la réussite de la concession.

Profil

Votre expérience et vos compétences

• Vous disposez d’une expérience confirmée en management opérationnel, idéalement acquise dans le secteur automobile ou dans un environnement de services exigeant.
• Vous avez une solide expérience dans la gestion et le développement d’équipes.
• Vous possédez une excellente vision opérationnelle et êtes orienté·e performance, qualité et satisfaction client.
• Vous disposez de solides compétences financières et êtes capable d’analyser la rentabilité d’une activité.
• Vous savez construire, mettre en œuvre et suivre un Business Plan.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les indicateurs de pilotage.
• Vous maîtrisez le français ; la connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais constitue un atout.

Votre personnalité

• Vous êtes un·e leader de terrain, capable de fédérer et de donner envie de progresser.
• Vous êtes pragmatique, dynamique, proactif·ve et orienté·e solutions.
• Vous savez prendre des décisions et garder votre calme dans les situations complexes.
• Vous aimez accompagner les collaborateurs et faire grandir les talents.
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