Team Leader Senior

Travailler au CHU Brugmann, c'est viser l'excellence, et renforcer ensemble l'attractivité de l'hôpital.

Le Centre Hospitalier Universitaire Brugmann est doté d'une riche palette hospitalière (trois sites complémentaires) et bénéficie d'une architecture spécifique en constante évolution. Au travers de sa forte personnalité sociale, le CHU Brugmann œuvre à préserver l'accès des patient·es aux meilleurs soins, sans discrimination. Médecins, infirmier·ères, paramédicaux·ales, administratif·ves ou ouvrier·ères, l'hôpital regroupe une très grande diversité de carrières. Nous sommes régulièrement à la recherche de collaborateur·rices motivé·es et porteur·euses des valeurs de l'institution. Vous avez envie d’évoluer dans un secteur d’avenir, dans une institution qui vous permettra d’évoluer dans votre fonction et votre carrière ?

Alors vous êtes au bon endroit Devenez notre nouveau·elle collègue en venant renforcer nos équipes.

Votre mission

En tant que Team Leader au sein du Département Expérience Patient, vous assurez l’encadrement, l’organisation et le développement de votre équipe Admissions / One Day / PSH afin de garantir la qualité, la continuité et l’efficacité des activités liées au parcours administratif des patients.

Véritable relais entre le terrain et la direction, vous accompagnez les collaborateurs dans leur développement, veillez à l’application des procédures et contribuez activement à l’amélioration continue des pratiques et des services. Grâce à votre leadership de proximité, vous favorisez un environnement de travail collaboratif, performant et aligné sur les valeurs du CHU Brugmann.

Vos responsabilités

• Encadrer, soutenir et accompagner les collaborateurs au quotidien en favorisant leur autonomie et leur développement professionnel ;
• Organiser le travail de l’équipe, élaborer les plannings et garantir la continuité des activités ;
• Assurer la communication entre la direction et les équipes et veiller à la bonne circulation de l’information ;
• Définir, suivre et évaluer les objectifs individuels et collectifs afin de garantir la qualité des prestations ;
• Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs ;
• Veiller à l’application des procédures et contribuer à leur évolution dans une logique d’amélioration continue ;
• Assurer un reporting régulier de l’activité et suivre les indicateurs de performance ;
• Participer à des projets transversaux et contribuer au déploiement des initiatives institutionnelles ;
• Développer et partager votre expertise afin de soutenir les équipes dans l’utilisation des outils et des processus liés à leur activité.

Vos talents

En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous possédez :

• Un diplôme de niveau bachelier ou une expérience équivalente ;
• Une expérience en gestion d’équipe constitue un atout ;
• Une expérience en gestion de projet ou dans un environnement complexe constitue un atout ;
• Une très bonne connaissance du français et êtes disposé·e à apprendre la seconde langue nationale.

En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous êtes :

• Leader bienveillant·e, capable de mobiliser et de fédérer une équipe autour d’objectifs communs ;
• Organisé·e et rigoureux·se, capable de gérer plusieurs priorités simultanément ;
• À l’écoute et doté·e d’excellentes capacités relationnelles ;
• Orienté·e solution et capable d’identifier rapidement les opportunités d’amélioration ;
• Autonome et proactif·ve dans la gestion de vos responsabilités ;
• Diplomate et à l’aise dans la communication avec des interlocuteurs variés ;
• Engagé·e dans la qualité du service et l’amélioration continue ;
• Porteur·se des valeurs institutionnelles et de l’approche Welcome & Care.

En tant que futur·e Brugmannien·ne, vous maîtrisez :

• L’accompagnement et le développement des collaborateurs grâce à une approche de coaching et de feedback constructif ;
• La planification, le suivi des objectifs et l’évaluation des performances ;
• L’analyse de données et la prise de décision sur la base d’indicateurs pertinents ;
• La gestion du changement et l’accompagnement des équipes dans les évolutions organisationnelles ;
• La rédaction, la mise à jour et le suivi de procédures ;
• La collaboration transversale avec différents services et parties prenantes.

Notre ADN employeur

En rejoignant le CHU Brugmann, vous intégrez un hôpital universitaire public engagé, où votre travail contribue directement à garantir des soins de qualité pour toutes et tous. Vous évoluerez dans un environnement multiculturel et respectueux, porté par nos