Conseiller clientèle bilingue NL/FR
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Vous serez chargé d'accompagner les clients avant, pendant et après leur demande, principalement par téléphone et également par e-mail. Votre objectif sera de leur apporter une réponse claire, professionnelle et adaptée à leur situation.
Le Poste
- Prendre en charge les appels entrants et les demandes reçues par e-mail.
- Comprendre les besoins du client et lui proposer une solution appropriée.
- Répondre aux questions concernant les produits, services et interventions techniques.
- Organiser les rendez-vous avec les techniciens lorsque l’intervention d’un spécialiste est nécessaire.
- Encoder et actualiser correctement les informations dans les différents systèmes.
- Assurer le suivi administratif des demandes jusqu’à leur clôture.
- Identifier les besoins complémentaires du client et lui présenter les services ou produits susceptibles de l’intéresser.
- Proposer notamment des solutions d’entretien, des extensions de garantie ou d’autres services adaptés.
- Collaborer avec les équipes techniques et administratives afin d’assurer une bonne prise en charge des dossiers.
- Contribuer à maintenir un niveau de service élevé et à limiter les délais d’attente.
Une fonction à la fois commerciale et orientée service
Le Profil
- D'un diplôme de l'enseignement secondaire.
- D'une expérience d'au moins 4 ans dans un environnement de contact center ou de service clientèle.
- D'une première expérience ou d'une réelle affinité avec la vente et le conseil commercial.
- D'une excellente maîtrise du français et du néerlandais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
- Une connaissance de l'anglais constitue un avantage.
- D'une bonne maîtrise de MS Office et Outlook.
- D'une certaine aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de clientèle.
- Orientée client, avec un véritable sens du service.
- Commerciale, capable de proposer une solution complémentaire de manière naturelle.
- Rigoureuse, notamment dans l'encodage et le suivi des dossiers.
- Organisée, capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
- Ponctuelle et fiable, respectant les engagements et les délais.
- Autonome, tout en sachant quand solliciter l'aide de ses collègues.
- Dynamique et proactive, qui ne se contente pas d'attendre les instructions.
- À l'aise en équipe, avec une communication claire et constructive.
- Résistante au stress, notamment lors des périodes de forte activité.
L'offre
- Rejoindre une équipe de renom
- Rejoindre une équipe dynamique et symapthique
- Horaire Flexible
- Salaire selon expérience
- De nombreuses possibilités de développement personnel et professionnel.
- Une culture d’entreprise fondée sur la confiance, l’intégrité et le sens des responsabilités.
- À l’issue d’une période d’intérim concluante, la possibilité d’obtenir un contrat à durée indéterminée.
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Conseiller en vente
Il y a 4 jours
Anderlecht, Brussels, Belgique Accent Temps pleinBedrijfsinformatieOnze klant is een Belgische onderneming die elke dag blijft groeien.En JIJ kan deel uitmaken van dit succes!Ze behoren tot de grootste elektroketen van ons land.Doorgroeimogelijkheden, persoonlijke ontwikkeling en een familiale sfeer zijn voor hun heel belangrijk.Ze garanderen de beste prijzen, service inbegrepen! Functieomschrijving3...
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Vendeur boutique FR/NL Anderlecht
Il y a 5 heures
Anderlecht, Brussels, Belgique Jobbydoo Temps pleinFUNCTIEOMSCHRIJVING En tant que Sales Advisor vous êtes représentant(e) (M/V) de la politique commerciale et de la nouvelle image de Damart. Vous détectez les besoins des clients et prêtez conseil d’une façon professionnelle tout en y apportant votre touche personnelle. Le client est à tout moment le centre de votre processus de vente. L’ordre et...
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Contremaitre nl + fr H/F/X
Il y a 3 heures
Anderlecht, Brussels, Belgique Actiris Temps pleinBeschrijving van het bedrijf Notre partenaire est un entreprise de construction générale active dans les travaux de bâtiment et de rénovation Beschrijving van de functie En tant que contremaître en construction bilingue nl et fr, vous assurez la gestion opérationnelle des chantiers. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes...
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Réceptionniste automobile Fr/Nl
Il y a 7 jours
Anderlecht, Brussels, Belgique Jobbydoo Temps pleinAbout this job Tu aimes le contact client, la technique automobile et le travail bien fait ? Tu veux évoluer dans un environnement structuré, humain et professionnel ? Tu es parfaitement BILINGUE Fr/Nl? Alors ce poste est fait pour toi. Vos responsabilités En tant que magasinier comptoir, tu es un maillon essentiel entre l’atelier, les...
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Technicien mise en service de nouvelles installations H/F/X
Il y a 5 heures
Anderlecht, Brussels, Belgique Actiris Temps pleinBeschrijving van het bedrijf Notre client fait partie d'un réseau international d'entreprises expertes qui développent, produisent, distribuent, installent et entretiennent sur base de projets, des produits qui répondent aux exigences les plus sévères. Pour répondre aux besoins de leur clientèle, nous recherchons un Technicien. Beschrijving van de...
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Animateur/animatrice Micro
Il y a 3 heures
Anderlecht, Brussels, Belgique City One Temps pleinNous recrutons un/une animateur/animatrice micro bilingue FR/NL pour une activité dans le centre commerciale. Horaire : du mercredi 26 août au samedi 29 août de 10h à 19h Lieu : Westland Shopping Excellente présentation Ponctualité Flexibilité Dynamisme et aisance au micro Résistance au stress Experience en animation appréciée Excellente...
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Acheteur H/F/X
Il y a 3 heures
Anderlecht, Brussels, Belgique Actiris Temps pleinBeschrijving van het bedrijf Acteur de référence du packaging premium, accompagnant des marques exigeantes à travers des solutions innovantes, créatives et personnalisées pour le secteur alimentaire Beschrijving van de functie Vous pilotez les achats de matières, composants et prestations de finition en Europe et en Asie, en garantissant la...
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Acheteur M/V/X
Il y a 5 heures
Anderlecht, Brussels, Belgique Actiris Temps pleinBeschrijving van de functie Vous pilotez les achats de matières, composants et prestations de finition en Europe et en Asie, en garantissant la disponibilité, la qualité et la conformité des emballages de nos clients, qu'il s'agisse des références permanentes de Core ou des projets entièrement sur mesure de Signature LAB. Vos responsabilités au...
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Métreur deviseur
Il y a 7 heures
Anderlecht, Brussels, Belgique Accent Temps pleinDescription de l’entrepriseNotre partenaire est une entreprise française de travaux publics dont la principale activité est la conception, la construction et l'entretien d'infrastructures de transport et d'aménagements urbains. Description de l’emploi3 raisons de choisir ce jobCDIEntreprise de renommée internationalePackage attractifLa description de...
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Directeur Maison de Repos Alegria
Il y a 4 jours
Anderlecht, Brussels-Capital, Belgique Anima Temps pleinPour notre résidence Alegria à Anderlecht, nous recherchons un directeur maison de repos. Le candidat idéal est un vrai talent ayant le potentiel de se développer. À Alegria, vous serez responsable d’une équipe de +/- 100 collaborateurs, qui s’occupent des soins de 159 résidents dans la maison de repos et des habitants des 34 flats de...
