Medewerker ICT De Kade

Taakomschrijving

Je takenpakket bestaat voornamelijk uit eerstelijnsondersteuning voorzien aan onze gebruikers voor zowel hard
- als software vragen, en dit zowel vanop afstand als ter plaatse.
Je staat in voor de installatie, configuratie, onderhoud en troubleshooting van eventuele problemen aan toestellen van gebruikers.
Je zorgt voor end-to-end support en staat in contact met onze leveranciers voor het oplossen van eventuele problemen.
Je detecteert terugkerende incidenten en escaleert eventuele grotere problemen naar de system engineers.
Je blijft steeds het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker.
Je staat in voor documentatie en je voorziet in handleidingen voor gebruikers.
Daarnaast sta je sporadisch in voor vorming van de eindgebruikers.
Je onderhoud mee met de andere collega’s het netwerk en je werkt mee aan de verdere ontwikkeling en integratie van de ICT-infrastructuur.
Op termijn draag je (in samenspraak te bepalen) verantwoordelijkheid voor één of meerdere deelgebieden binnen de ICT dienst.

Wat verwachten wij?

Je hebt een hart voor ICT.
Je hebt bij voorkeur een ICT gerichte opleiding gevolgd (of via herscholing of bijscholing).
Je helpt graag mensen, je bent vriendelijk en je hebt goede mondelinge communicatieve vaardigheden.
Relevante ervaring als helpdeskmedewerker of support engineer is welkom, maar we zijn in de eerste plaats op zoek naar iemand die snel wil bijleren. Je hebt de nodige parate basiskennis over endpoint hardware & software (Windows 11, Active Directory, Entra ID, Intune, Microsoft , Android, Mac, Linux, …) alsook een minimum van kennis van networking voor basis network troubleshooting.
De nodige flexibiliteit naar tewerkstellingsplaats en verplaatsingen, rijbewijs B.

Wat bieden wij?

Type contract: Een voltijds of 4/5e contract van bepaalde duur (3 maanden), met mogelijkheid tot verlenging of onbepaalde duur.
Werkregime: Flexibiliteit in werkuren mogelijk tussen 8 en 17u, geen weekend
- of nachtdiensten.
Loon: Barema L2/A2 (PC .01), relevante anciënniteit kan onbeperkt meegenomen worden.
Start: vanaf 01/09/.

Extra

voordelen:

Een ruime verlofregeling met 2 extra dagen bovenop het wettelijke verlof o Toegang tot een uitgebreid vormingsaanbod binnen de organisatie o Een enthousiast, multidisciplinair team met betrokken collega’sEen warm onthaaltraject met een meter/peter die klaar staat om je te helpen.
Je werkt in een organisatie met een duidelijke maatschappelijke bijdrage en betekenisvolle impact