Business Analyst – Support ERP Medior

Description de l'annonce

Pour notre client, actif à l’international dans le développement et la fabrication de solutions technologiques de contrôle d’accès et de gestion des flux, nous recherchons un Business Analyst – Support ERP Medior (H/F/X).

Dans le cadre du déploiement récent d’un nouvel ERP IFS et du renforcement de son équipe digitale, notre client recherche une personne capable d’accompagner les utilisateurs, d’analyser les besoins métiers et de piloter des projets d’amélioration continue.

Votre fonction

En tant que Business Analyst – Support ERP, vous faites le lien entre les utilisateurs métiers et les équipes techniques.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Assurer le support de première ligne auprès des utilisateurs de l’ERP IFS ;
• Prioriser, suivre et coordonner les demandes avec les équipes techniques afin d’apporter des réponses efficaces ;
• Comprendre et analyser les besoins métiers afin de proposer des améliorations structurées ;
• Piloter les projets d’amélioration de l’ERP : définition du besoin, évaluation, planification, réalisation, tests, mise en production et retour d’expérience ;
• Réaliser, pour certains projets, des développements ou paramétrages simples dans IFS : requêtes SQL, Lobby et rapports simples ;
• Collaborer étroitement avec les différents départements et animer les échanges avec les équipes métiers ;
• Communiquer de manière claire sur les réalisations, avancées, améliorations et gains obtenus ;
• Fournir des rapports réguliers et synthétiques à la direction ;
• Assurer une communication efficace auprès des utilisateurs et des membres de l’équipe.

Votre profil

Votre profil

• Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience dans le support et/ou le suivi post-implémentation d’un ERP ;
• Vous avez une bonne compréhension des processus métiers dans un ou plusieurs domaines tels que la production, la gestion de projets, les ventes ou la finance ;
• Vous êtes orienté service et disposez d’excellentes capacités de communication ;
• Vous savez adapter votre communication à différents interlocuteurs et recherchez activement des solutions aux problématiques rencontrées ;
• Vous travaillez de manière organisée et rigoureuse ;
• Une connaissance de l’ERP IFS constitue un réel atout, particulièrement avec une affinité pour les domaines finance, ventes ou opérations ;
• Une expérience avec des outils de ticketing constitue également un atout ;
• Vous disposez d’un bachelier, d’un master ou d’une expérience professionnelle équivalente ;
• Vous maîtrisez la suite Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint ;
• Vous maîtrisez le français et êtes à l’aise professionnellement en anglais.

Notre offre

Notre client

Notre client est une entreprise internationale spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions technologiques destinées à la gestion et à la sécurisation des accès. Présente sur plusieurs marchés internationaux, elle dispose de différents sites de production et de recherche et développement.

Notre offre

• Une mission en intérim prévue au minimum jusqu’à la fin de l’année ;
• Un régime temps plein de 40 heures par semaine ;
• Un horaire flexible ;
• Une rémunération aux alentours de 4.500 € brut par mois ;
• Une fonction transversale combinant support ERP, analyse métier et amélioration continue ;
• Un environnement technologique et international.

About Us

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