Customer Support Medewerker

Functie

Ben jij technisch aangelegd, klantgericht en gepassioneerd door hernieuwbare energie? Bij onze klant te Riemst zoeken we een enthousiaste Technisch Support Medewerker (1ste Lijn) die de klanten en partners ondersteunt bij technische vragen over duurzame energieoplossingen. Met jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedereen snel en professioneel geholpen wordt.

Je functie:

• Technische ondersteuning: Je beantwoordt technische vragen van klanten en partners via telefoon en e-mail.
• Problemen analyseren: Je onderzoekt technische meldingen, stelt gerichte vragen en zoekt naar efficiënte oplossingen.
• Storingen opvolgen: Je registreert en volgt technische problemen op en schakelt indien nodig de juiste specialisten in.
• Klanten begeleiden: Je helpt klanten bij het gebruik en de werking van hun duurzame energie-installaties.
• Samenwerken: Je overlegt met collega's en technische partners om problemen snel en correct op te lossen.
• Kennis delen: Je documenteert veelvoorkomende problemen en oplossingen om onze technische ondersteuning continu te verbeteren

Profiel

• Je hebt een sterke interesse in techniek, hernieuwbare energie en innovatieve technologieën.
• Je beschikt over een technische achtergrond of hebt relevante ervaring in een ondersteunende functie.
• Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en geduldig.
• Je denkt oplossingsgericht en kunt technische informatie duidelijk uitleggen.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig.
• Je bent vertrouwd met computers en digitale toepassingen.
• Kennis van zonnepanelen, thuisbatterijen, omvormers of laadpalen is een sterke troef.
• Je bent leergierig en bereid om je technische kennis verder uit te breiden.
• Je functioneert goed in teamverband en houdt het hoofd koel bij uitdagende situaties.

Wat je van ons krijgt

• Een betekenisvolle job: Je draagt actief bij aan de energietransitie en helpt klanten optimaal gebruik te maken van duurzame energie.
• Professionele groei: Je krijgt interne opleidingen en de kans om je technische expertise verder te ontwikkelen.
• Een positieve werksfeer: Je komt terecht in een jong en dynamisch team met een gedeelde passie voor duurzaamheid.
• Afwisseling en uitdaging: Geen dag is hetzelfde. Je krijgt te maken met uiteenlopende technische vragen en nieuwe technologieën.
• Een aantrekkelijk verloningspakket: Een competitief salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring.