UX Strategist

Senior UX Researcher & UX Strategy Lead - 2 Roles

À propos d'Ariad

Ariad est la société de conseil digital & staffing de référence pour les grandes marques et organisations en Europe qui souhaitent réussir leur transition digitale. Nous réunissons les meilleurs talents digitaux d'Europe pour bâtir des équipes fortes, capables de créer des expériences client que les utilisateurs aiment, utilisent et recommandent.

À propos de la mission

Nous recherchons 2 consultants freelance 1x Senior UX Researcher & 1x UX Strategy & Research Lead pour une mission stratégique au sein d'un organisme public majeur, opérateur central de la transformation numérique du secteur public francophone belge.

Cet organisme conçoit des produits et services numériques destinés à une grande diversité d'utilisateurs agents administratifs, enseignants, artistes, sportifs, pouvoirs organisateurs d'écoles et citoyens au sens large. Il dispose déjà d'un Design System et d'une expertise en accessibilité numérique.

Dans le cadre d'une initiative UX transversale, la mission consiste à construire un cadre méthodologique UX réutilisable et adaptable, permettant d'identifier les utilisateurs et de déterminer le niveau d'accompagnement UX à appliquer selon le public, le contexte et les enjeux de chaque projet.

Taches & expertise:

Identifier et comprendre les utilisateurs

• Cartographier les différents publics des services numériques concernés
• Mener des recherches utilisateurs : interviews, observations, questionnaires, analyses qualitatives et quantitatives
• Construire des personas et profils utilisateurs basés sur ces recherches

Construire un cadre d'évaluation UX

• Créer une grille permettant de déterminer le niveau d'accompagnement UX nécessaire (léger, standard, approfondi) selon le public, la complexité et les enjeux du projet
• Adopter une démarche proportionnée, plutôt qu'un processus UX unique pour tous les projets

Construire une boîte à outils UX

• Créer un référentiel de méthodes et outils réutilisables (interviews, personas, user journeys, ateliers, tests utilisateurs, grilles d'analyse)
• Rendre ces méthodes accessibles et applicables, y compris pour des profils non-UX

Tester et mesurer

• Définir une méthodologie pour tester les solutions auprès des utilisateurs et en mesurer l'efficacité

Accompagner les équipes et le Design System

• Aider les équipes à intégrer la recherche utilisateur dès le cadrage des projets
• Fournir templates, guides et outils
• Faire évoluer le Design System sur base des enseignements de recherche

Livrables attendus

• Cartographie des publics et référentiel de personas
• Grille d'évaluation du niveau d'accompagnement UX
• Catalogue de méthodologies UX, avec guides et templates
• Méthodologie de tests et de mesure de l'expérience utilisateur
• Recommandations UX pour faire évoluer le Design System

Votre profil

• Expérience confirmée en recherche UX, qualitative et quantitative (interviews, tests utilisateurs, personas, user journeys)
• Capacité à transformer des résultats de recherche en recommandations et méthodologies concrètes
• Expérience dans une grande organisation ou le secteur public un vrai atout
• Connaissances en accessibilité, inclusion et Design Systems un vrai atout
• Maîtrise de Figma / FigJam et d'outils de user testing (Maze, A/B testing…)
• Français natif la mission se déroule exclusivement en français
• Statut freelance, disponible pour une mission hybride avec un minimum de 50% de présence sur site
• Portfolio

Durée de la mission

Jusqu'à mi-2027 avec prolongation.

Pourquoi rejoindre Ariad ?

Chez Ariad, on ne vous place pas simplement sur une mission on construit votre trajectoire avec vous. Vous rejoignez une communauté de consultants qui se soutiennent, échangent et grandissent ensemble, et non un simple carnet d'adresses.

• Des missions qui ont du sens : accédez à des projets à fort impact, au sein de grandes organisations publiques et privées, où votre expertise UX fait une vraie différe