Manager klantenondersteuning

Nav het toenemend aantal klanten op de Duitse markt zoek ik, samen met onze klant, versterking voor de commerciële binnendienst.

Check below to see if you have what is needed for this opportunity, and if so, make an application asap.

Huidig sales team bestaat uit:

• een 5 tal externe sales medewerkers
• en een 10-tal sales support medewerkers

Je werkt samen in een groot landschapsbureau.

Jouw rol als Manager Customer Service:

Als Administratief Commercieel Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt en de trekker van het team

Je verdeelt de taken, stelt prioriteiten en zorgt voor een goede samenwerking over de verschillende afdelingen heen

Naast het aansturen van het team werk je ook operationeel mee:

• Je biedt administratieve ondersteuning van de externe sales
• Je behandelt binnenkomende telefoons & mails van klanten (eigen klantenportefeuille)
• Je geeft prijscontracten in
• Je geeft ondersteuning bij wijzigingen rond verpakking of collectie
• Je hebt contact met klanten, externe sales, afdeling verpakking en kwaliteit

Onze verwachting van jou Manager Customer Service:

• Je bent in het bezit van Bachelor of Master diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, een goede tot zeer goede kennis Duits en goede kennis Engels (gezien voertaal binnen het bedrijf). Kennis Frans is mooi meegenomen
• Je hebt relevante werkervaring: customer service, back office, sales assistant, internal sales, teamlead, customer service manager, ...
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het leiden van een team
• Je bent een nauwkeurige werker en houdt van administratief werk
• Je bent in staat complexere dossiers te behandelen (vb. uitrekenen commerciële tegemoetkomingen)
• Je kan vlot overweg met Excel

Ons aanbod:

• Direct vast contract xirbnpk
• Brutoloon aangepast aan jouw ervaring
• Extralegale voordelen waaronder groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques twv € 8, ecocheques twv. € 250 + bonus CAO90
• 39u/week
• Flexibele werkuren: starten tussen 7u30 en 9u00
• 1 dag per week thuiswerk na de inloopperiode van 6 maanden
• Vrij in te plannen verlof: 20 dagen jaarlijks verlof + 6 ADV-dagen
• Internationale & financieel sterke onderneming
• Interne opleiding

Interesse?