Customer Care Expert Beleggen | Dagshift | Optie Vast

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en geboeid door de financiële sector? Wil je klanten begeleiden en ondersteunen bij hun vragen rond beleggen? Dan is deze functie als Customer Care Expert Beleggen misschien wel iets voor jou.

Samen met jouw collega's zorg je voor een uitstekende klantenervaring door klanten en kantoren professioneel te ondersteunen via verschillende communicatiekanalen. Dankzij jouw expertise en oplossingsgerichte aanpak maak jij elke dag het verschil.

l.

Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot een echte specialist binnen jouw domein.

Je staat in voor:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer.
• Het analyseren van vragen, uitvoeren van onderzoek en aanbieden van passende oplossingen.
• Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van digitale toepassingen.
• Het detecteren van de behoeften van klanten dankzij jouw luistervaardigheden en klantgerichte aanpak.
• Het doorverwijzen van klanten naar hun kantoorhouder wanneer nodig.
• Het continu up-to-date houden van jouw kennis over producten, systemen en processen.
• Het actief bijdragen aan de groei en ontwikkeling van de klantendienst en de organisatie.