Customer service medewerker
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Werken voor Pidpa
- Thuiswerk mogelijk
- Aangename sfeer
Zo ziet je job er uit
Voor Pidpa in Antwerpen zijn we op zoek naar twee klantendienstmedewerkers voor de tweedelijnsservice: één medewerker voor het technische team en één medewerker voor het administratieve team.
Binnen de tweedelijnsservice behandel je voornamelijk complexere klantvragen en dossiers. Je werkt niet met een vast script, maar denkt actief mee om de klant zo goed mogelijk verder te helpen.
Als medewerker van het technische team behandel je 100% telefonische klantvragen. Je helpt klanten onder andere verder met vragen over:
- aansluitingen voor riolering en drinkwater;
- klanten die zonder water zitten;
- bruin water of andere technische problemen;
- technische meldingen en schadegevallen.
Je:
- zoekt mee naar de oorzaak van het probleem;
- verwijst klantvragen door naar de juiste interne dienst;
- maakt de nodige orders aan;
- registreert en meldt schadegevallen;
- zorgt voor een correcte opvolging van de klantendossiers.
Administratieve klantendienst
Als medewerker van het administratieve team behandel je zowel telefonische vragen als e-mails. Je helpt klanten onder andere verder met vragen over:
- verhuisaanvragen;
- facturen en betalingen;
- watermeters en meterstanden;
- afbetalingsplannen;
- contracten en klantgegevens.
Je:
- verwerkt verhuisaanvragen;
- beheert de watermeterlijn;
- zoekt de nodige informatie op;
- maakt afspraken en documenten op;
- brengt wijzigingen aan in het klantenbeheersysteem;
- staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.
In beide teams streef je naar een maximale oplossing tijdens het eerste contact. Je probeert elk dossier zo volledig mogelijk af te handelen en neemt daarnaast flexibel verschillende administratieve en klantgerichte taken binnen het contactcenter op.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands.
- Min een diploma secundair onderwijs (A2)
- Je denkt probleemoplossend en gaat complexe klantvragen niet uit de weg.
- Je bent flexibel en veranderingsgericht.
- Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid op voor de opvolging van dossiers.
- Je bent klantgericht en communiceert op een professionele en vriendelijke manier.
- Je hebt inzicht en denkt actief mee in plaats van louter een script te volgen.
Administratie, Betalingen, Riool, Scripttaal, Nederlands, Onderwijs, Problemen oplossen, Klantendienst, Contactcenter
-
Customer Service Medewerker
Il y a 3 heures
Antwerp, Flanders, Belgique HeadCount Temps pleinBouw jij mee aan de ultieme upgrade? BodyConstruct zoekt versterking in de vorm van een Customer Service Medewerker.De vraag naar slimme bestelwagens met een B-rijbewijs boomt als nooit tevoren. Het antwoord? BodyConstruct! Wij zijn dé specialist in maatwerk en ombouwingen tot 3,5 ton. Van een subtiel zwaailicht tot een stevige trekhaak, en werkelijk alles...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 10 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Jobbydoo Temps pleinFunctieomschrijving Voor een klantgerichte KMO in Antwerpen is Unique op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die het bestaande team komt versterken. Ben jij communicatief sterk, administratief onderlegd en hou je van klantencontact? Dan is dit de uitdaging die je zoekt! Wat ga je doen als Customer Service Medewerker? In deze veelzijdige...
-
Customer service medewerker
Il y a 14 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Agilitas Temps pleinHoud jij van werken in een familiebedrijf? Omschrijf je jezelf als een klantvriendelijk, nauwkeurig en dynamisch persoon? Waardeer je sociaal contact in je job? Dan ben jij de enthousiaste customer service medewerker die wij zoeken; lees zeker even verder!
-
Customer service medewerker
Il y a 1 jour
Antwerp, Flanders, Belgique Accent Temps pleinBedrijfsinformatieDit bedrijf in Oostende biedt een leuke job aan als allround customer advisor in een moderne en dynamische omgeving. Collega’s werken hier samen met energie en passie voor het vak. Persoonlijke groei en ontwikkeling krijgen veel aandacht en ondersteuning. Het team gelooft in open communicatie en nieuwe ideeën zijn altijd welkom. In...
-
Order & Customer Service Medewerker
Il y a 3 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Charlier-Brabo Group N.V. Temps pleinOrder & Customer Service MedewerkerHave you got what it takes to succeed The following information should be read carefully by all candidates.Niet gewoon bestellingen ingeven. Wel zien, onthouden en meedenken.Een klant bestelt iets dat afwijkt van wat die normaal neemt. Een leverdatum lijkt niet logisch. Je merkt dat je voor de derde keer dezelfde...
-
Customer Service Medewerker Logistiek
Il y a 3 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps pleinBen jij een administratieve duizendpoot die energie haalt uit klantencontact, logistieke processen en een nauwkeurige opvolging van dossiers? Hou je van afwisseling en ben je sterk in het organiseren en coördineren van verschillende taken tegelijk? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Voor een groeiende en internationaal georiënteerde onderneming zijn...
-
Technisch customer service medewerker
Il y a 10 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Jobbydoo Temps pleinWil jij als klantenadviseur klanten helpen én werken met elektrische mobiliteit? Krijg een sterk loon, groeikansen en werk in een hecht team. Jij maakt impact in een sector in volle groei. Zin om snel te starten en bij te leren? Lees verder en solliciteer vandaag nog. Je komt terecht bij een sterke speler in slimme laadoplossingen in Europa. Het team is...
-
Customer Service Medewerker Logistiek
Il y a 14 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Stegmann Hr Solutions Temps pleinBen jij een administratieve duizendpoot die energie haalt uit klantencontact, logistieke processen en een nauwkeurige opvolging van dossiers? Hou je van afwisseling en ben je sterk in het organiseren en coördineren van verschillende taken tegelijk? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Voor een groeiende en internationaal georiënteerde onderneming zijn...
-
Customer service medewerker voertuigen
Il y a 14 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Intelect Turnhout Temps pleinDit bedrijf is dé referentie in de sector en bestaat intussen meer dan 60 jaar.Jouw team bestaat momenteel uit teamleader en 4 collega's, die je graag opleiden in de verschillende opties, toepasseingen en systemen.
-
Logistiek customer service medewerker
Il y a 16 heures
Antwerp, Flanders, Belgique Jobbydoo Temps pleinFUNCTIEOMSCHRIJVING Voel jij je thuis in de haven van Antwerpen en heb je een passie voor de logistieke wereld en producten zoals koffie, cacao en noten? Dan is de functie van Logisitek customer service medewerker bij onze klant gelegen in de haven iets voor jou! Jouw verantwoordelijkheden: - Beheer van inkomende en uitgaande goederenstromen in overleg...
