Gestionnaire Sinistres

bMonkeys est actuellement à la recherche d’un.e Gestionnaire Sinistres (CDI - job permanent), pour accompagner un de nos clients, une agence de souscription spécialisée dans le développement de produits d’assurance de niche.

1/ CONTEXTE

Notre client est mandaté par de grandes compagnies d’assurance reconnues, il conçoit des produits qu’il commercialise via un réseau de courtiers.

Ses activités principales incluent :

• Élaboration de produits et tarification des risques proposés par les courtiers.
• Expertise des risques.
• Émission et gestion des contrats.
• Gestion des sinistres (sans portage de risque, donc sans obligations de reporting BNB ni exigences de solvabilité).

L’entreprise se distingue par sa spécialisation dans quatre niches professionnelles :

• Restauration : produits spécifiques pour les restaurants.
• Immobilier : solutions dédiées aux agences immobilières.
• Exploitation agricole : assurances adaptées aux besoins des agriculteurs.
• Hébergement : couverture pour hôtels, gîtes de grande capacité et maisons de repos.

2/ MISSION PRINCIPALE

Renforcer l’équipe sinistres (en pleine structuration) en prenant en charge l’ensemble du processus de gestion des sinistres NON VIE, exclusivement sur des produits de niche professionnels.

L’objectif : garantir une gestion fluide, qualitative et réactive des dossiers, en partenariat avec les courtiers et les compagnies porteuses de risque.

3/ RESPONSABILITÉS

• Ouverture, analyse et instruction des dossiers sinistres NON VIE
• Collecte et vérification des pièces nécessaires, en lien avec les assurés et les courtiers
• Évaluation des garanties, analyse de la couverture et application correcte des conditions contractuelles
• Coordination avec les experts et suivi des rapports
• Suivi des compagnies porteuses de risque pour validation ou décision (le cas échéant)
• Communication proactive avec les courtiers concernant l’avancement des dossiers
• Négociation et proposition d’indemnisation en accord avec les mandats reçus
• Clôture administrative des dossiers et encodage de toutes les informations dans les systèmes internes
• Contribution à l’amélioration continue des processus sinistres et documentation interne

4/ PROFIL RECHERCHÉ

• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en gestion de sinistres NON VIE (assureur, agent ou courtier)
• Très bonne maîtrise des garanties, conventions et mécanismes d’indemnisation en corporate
• Capacité à gérer un portefeuille varié avec autonomie, rigueur et sens du détail
• Communication claire, aisée et professionnelle, notamment avec les courtiers et experts
• Compétences analytiques permettant d’évaluer rapidement un dossier
• Langues : français et néerlandais indispensables

Qualités personnelles :

• Sens de la responsabilité et de la qualité de service.
• Aisance relationnelle dans un environnement collaboratif à taille humaine.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant dans une petite équipe.
• Esprit pragmatique, orienté solutions.

5/ CULTURE D'ENTREPRISE

• À taille humaine, convivial et collaboratif.
• Avec une réelle accessibilité du management et une communication fluide.
• Des activités de team building régulières (voyages d’équipe, ateliers facilitateurs).
• Des formations continues pour développer les compétences techniques et interpersonnelles.

6/ INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Contrat : CDI
• Localisation : Mont-Saint-Guibert
• Avantages extra-légaux :
• Assurance groupe
• Assurance hospitalisation (full DKV)
• Voiture de société + carte essence
• Chèques-repas
• 25 jours de congés (20 légaux + 5 extra-légaux dont 24/12 et 31/12 fixes)
• Télétravail : 2 jours/semaine (dont 1 jour fixe)
• Horaire : 37h30/semaine
• Possibilité de démarrer en temps partiel (ex. 3 jours/semaine pendant 1 à 2 ans)

Nous utilisons le pronom « vous »