Customer Service Representative
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Internationale Order & Customer Service Coördinator gezocht
Any additional information you require for this job can be found in the below text Make sure to read thoroughly, then apply.
Ben jij organisatorisch sterk en krijg je energie van internationale klantencontacten? In deze rol zorg je voor een vlekkeloze opvolging van orders, onderhoud je contacten met diverse stakeholders en draag je bij aan een optimale klanttevredenheid.
Taakomschrijving
Binnen deze rol speel je een centrale rol in het verwerken en opvolgen van klantorders binnen een internationale context. Je zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling en bewaakt de kwaliteit, timing en communicatie doorheen het volledige orderproces.
- Coördineren en opvolgen van het volledige orderproces van aanvraag tot levering
- Verwerken van verkooporders en offertes met focus op nauwkeurigheid
- Afstemmen met interne afdelingen rond productbeschikbaarheid, levering en facturatie
- Opstellen en beheren van exportdocumenten voor internationale verzendingen
- Afhandelen van retourzendingen en opvolgen van klachten
- Informeren van klanten over orderstatus en leveringen via rapporteringstools
- Actief contact onderhouden met stakeholders zoals klanten, Sales, Supply Chain en Finance
- Opmaken en delen van rapporten rond orderstatus, leveringen en kritische issues
- Signaleren van mogelijke knelpunten binnen het proces en meedenken over oplossingen
- Deelnemen aan interne meetings en afstemming met verschillende afdelingen
Profielomschrijving
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je beschikt over kennis zeevaart
- 1 tot 3 jaar ervaring in customer service, administratie of order management
- Ervaring in een internationale omgeving is een sterke troef
- Goede kennis van MS Office (Excel, Teams, Power BI)
- Kennis van incoterms en internationale betalingsvoorwaarden is een plus
- Sterk organisatorisch en in staat om meerdere prioriteiten te beheren
- Nauwkeurig en kwaliteitsgericht werken met oog voor detail
- Proactieve en oplossingsgerichte ingesteldheid
- Klantgericht met sterke communicatieve vaardigheden
- Teamplayer die zich goed voelt in een open en samenwerkingsgerichte cultuur
- Zelfstandig kunnen werken met een hands-on mentaliteit
- Je spreekt uitstekend de Engelse taal. xlxgzvr Kennis van de Italiaanse, Spaanse of elke andere taal is een pluspunt.
Aanbodomschrijving
- Tijdelijk opdracht t.e.m. eind september
- Afwisselende functie met internationale klantencontacten
- Dynamische werkomgeving met veel interne samenwerking
- Mogelijkheid om expertise op te bouwen in internationale processen
- Impact op klanttevredenheid en operationele efficiëntie
- Ruimte voor initiatief en continue verbetering
- Professionele en collegiale werksfeer
- Kansen tot verdere ontwikkeling binnen customer service en supply chain