Customer Success Manager

h3On équipe les praticiens de santé pour qu'ils se professionnalisent et se concentrent sur ce qui compte : leurs patients. /h3 pLa médecine intégrative est en train de devenir la norme en Europe. Les praticiens qui la pratiquent jonglent aujourd'hui avec des outils fragmentés, des catalogues de compléments éclatés et une charge administrative qui les éloigne de leur cœur de métier. Simplycure rassemble tout dans une plateforme unique : intake patient, notes cliniques, catalogue de 4 500+ produits issus de 200+ laboratoires, recommandations personnalisées, suivi d'adhérence. /p ulli15 000+ praticiens actifs en France, Belgique et Luxembourg /lili200+ laboratoires, 5 000+ produits référencés /liliRentables, 6M€+ de CA, croissance x3 par an /lili15 personnes, basés à Bruxelles /liliFondé en 2023 par William Detry et Victor Boels /li /ul pChez Simplycure, le produit est gratuit pour les praticiens. Il n'y a rien à "vendre" au sens classique : notre moteur, c'est le content et les webinaires qui font venir des praticiens. Ce qui manque, c'est la personne qui les active et les fait grandir, c'est-à-dire qui les amène à prescrire vraiment. /p pCe rôle n'existe pas encore sur le marché. Tu ne rejoins pas une équipe CS pour exécuter le playbook de quelqu'un d'autre : tu arrives en premier sur la fonction Practitioner Care pour la créer. Si tu performes, tu la diriges (Lead Practitioner Care) et tu recrutes les suivants. /p h3Votre mission /h3 pTransformer des praticiens inscrits en prescripteurs actifs, et faire de cette fonction le moteur de croissance de Simplycure. /p pVotre North Star : le nombre de praticiens que vous amenez jusqu'à leur 5e commande, le seuil où la rétention décolle. Tout le reste sert ce chiffre. /p pCe n'est pas un poste de sales classique. Le produit est gratuit, il n'y a pas de closing au forcing. On cherche quelqu'un qui invente comment activer plus de praticiens à grande échelle (webinaires groupés, events, séquences, automatisation IA) et qui construit ces leviers, pas quelqu'un qui déroule un script d'appels. Si pour vous "vendre" = pitch agressif au téléphone, ce poste vous frustrera. /p h3Concrètement, vous allez : /h3 ulliInventer et tester les leviers qui activent les praticiens à grande échelle : webinaires groupés, events, séquences de nurturing, automatisation IA /liliConstruire les playbooks et parcours d'onboarding qui feront scaler la fonction /liliAmener les praticiens inscrits jusqu'à leur 5e commande, le seuil où la rétention décolle /liliFaire grandir votre portefeuille : de petits à gros prescripteurs /liliAller chercher à froid les profils à fort potentiel, médecins fonctionnels en priorité /liliPiloter à la data : vos dashboards d'activation dictent vos priorités /liliÊtre AI-native : vous automatisez votre quotidien pour traiter plus sans sacrifier la qualité /li /ul h3Vos compétences /h3 ulli2 à 4 ans en rôle client B2B à résultats chiffrés (CS, AE, account ou founding sales) /liliHybride hunter + farmer : capable d'aller chercher un compte à froid ET de le faire grandir dans le temps /liliÀ l'aise avec la data : vous pilotez au dashboard, pas "de tête" /liliPédagogue sur un produit complexe : vous expliquez Simplycure simplement à un praticien éduqué /liliVous avez construit un playbook, un funnel ou un parcours de zéro /liliSensibilité santé intégrative ou nutrition /liliAI-native dans vos méthodes de travail /li /ul h3Ce qui fera la différence /h3 pVous êtes vif (vous parlez à des médecins et naturopathes formés, ça se voit en cinq minutes), hybride dans l'âme, et vous voulez construire un métier, pas dérouler un script. /p h3Santé /h3 ullibMobilité /b : budget mobilité Belgique /lilibRepas /b : tickets restaurant /lilibStock options /b : participation au capital pour s'inscrire dans la durée /lilibFormation /b : budget annuel et un mentor dédié pour accélérer votre montée en compétence /lilibÉquipe /b : offsite annuel, team buildings réguliers /lilibBureau /b : Bruxelles, central, ouvert 4 jours par semaine /li /ul h3Ce poste est fait pour vous si : /h3 ulliVous voulez brévolutionner l’approche nutritionnelle en cabinet /b /liliVous aimez btransmettre votre expertise autant que développer un business /b /liliVous cherchez une mission concrète, utile et pleine de sens /li /ul