Teamleader Receptie

Ben jij een gedreven hospitality-professional met ervaring aan de receptie en klaar voor een volgende stap in je carrière? Dan is deze rol als Teamleader zeker iets voor jou

Je combineert operationele taken met leidinggevende verantwoordelijkheden en bent het eersteaanspreekpunt voor onze gasten én een coachende kracht voor je collega's tijdens jouw shift.

• Ontvangen en wegwijs maken van gasten bij aankomst en vertrek.
• Beantwoorden van vragen en afhandelen van klachten of verzoeken.
• Registreren van boekingen en verwerken van facturen en betalingen.
• Coördineren en superviseren van de receptiedienst tijdens jouw shift.
• Begeleiden, coachen en ondersteunen van receptiemedewerkers.
• Signaleren en oplossen van operationele uitdagingen.
• Bijdragen aan optimalisatie van procedures en werkprocessen.
• Rapporteren aan de Front Office Manager over de dagelijkse werking.
• Promoten van aanvullende diensten en aanbiedingen aan gasten.
• Afstemmen en communiceren met andere afdelingen voor een vlotte samenwerking.

• Enkele jaren ervaring in Hospitality, liefst in een leidinggevende functie.
• Talenknobbel (NL/FR/EN).
• Stressbestendig, oplossingsgericht en gastvrij.
• Flexibel en heel sterk in organisatie.
• Klantgericht, professioneel en gastvrij.
• Zelfstandig kunnen werken en verantwoordelijkheid nemen.
• Flexibel inzetbaar, ook in weekends en op feestdagen.

Betalingen, Stressbestendigheid, Onthaal, Nederlands, Rapporteren, Signaleren, Frans, Coaching, Communicatie, Samenwerken, Boekingen, Onthaal