SAP FSM Specialist

pDans le cadre de la transformation numérique des services liés à l’eau en Wallonie, cette mission porte sur l’expertise SAP Field Service Management, avec un rôle central dans l’intégration des processus terrain au sein de l’écosystème SAP. /ppLa personne recherchée intervient comme référent fonctionnel SAP FSM et contribue à l’optimisation des interventions, de la maintenance, de la gestion des ressources ainsi que de la planification des équipes techniques. Elle accompagne également les équipes métiers depuis l’expression du besoin jusqu’à la mise en production. /ph3Mission principale /h3pVous prenez en charge la conception, le paramétrage, l’évolution et le support de la solution SAP FSM, en veillant à une intégration cohérente avec SAP PM, MM, FI, HR, SAP S/4HANA et les développements spécifiques. Vous jouez aussi un rôle actif dans la transmission des connaissances et l’accompagnement de profils plus juniors. /ph3Responsabilités clés /h3ulliPiloter la conception et les évolutions de la solution SAP FSM. /liliRecueillir et analyser les besoins métiers afin de définir les solutions fonctionnelles adaptées. /liliAssurer la responsabilité fonctionnelle sur les sujets liés à la planification, au dispatching, aux applications mobiles et à l’exécution des interventions terrain. /liliOptimiser les processus de planification et de dispatching des équipes terrain. /liliParamétrer les activités, les équipes, les compétences, les SLA, les workflows et les règles métier dans SAP FSM. /liliAccompagner le déploiement et le support des applications mobiles destinées aux techniciens. /liliGarantir les intégrations entre SAP FSM Cloud, SAP S/4HANA, SAP PM, SAP MM, SAP FI, SAP HR et les applications périphériques. /liliRédiger les spécifications fonctionnelles pour les développements ABAP, les APIs, SAP Cloud Platform Integration (CPI) et SAP BTP. /liliAssurer les tests, la qualité, la documentation ainsi que le support de niveau N2/N3. /liliFormer les utilisateurs et accompagner la conduite du changement. /liliEncadrer les profils plus juniors au travers du tutorat, de peer reviews, de co-working, d’ateliers et de partages de bonnes pratiques. /liliÉvaluer la progression technique des collaborateurs accompagnés et identifier les besoins de formation complémentaires. /li /ulh3Votre profil /h3ulliVous disposez d’au moins 5 années d’expérience pratique sur SAP FSM. /liliVous avez une expérience confirmée sur le Planning Dispatching Board. /liliVous maîtrisez les Mobile Applications SAP FSM. /liliVous avez une pratique avancée de la configuration des activités, des équipes, des compétences et des SLA. /liliVous connaissez les Smartforms, les workflows et les Business Rules. /liliVous justifiez d’une expérience en intégration SAP FSM Cloud avec SAP S/4HANA. /liliVous avez participé à plusieurs projets de déploiement ou de transformation autour de SAP FSM. /liliVous êtes à l’aise avec SAP PM et disposez d’une bonne connaissance de SAP MM, SAP FI et SAP HR. /liliVous pouvez intervenir sur des spécifications liées à l’ABAP, à l’intégration SAP et à SAP CPI. /liliUne expérience en environnement projet IT est attendue. /liliVous travaillez de manière autonome, structurée et pragmatique. /liliVous accordez de l’importance à la collaboration, au partage de connaissances, à l’amélioration continue et au sens du service public. /liliVous pouvez travailler en français et en anglais. /li /ulh3Critères éliminatoires /h3ulliAbsence d’expérience significative sur SAP FSM. /liliProfil principalement orienté SAP PM sans maîtrise réelle de SAP FSM. /liliAbsence d’expérience d’intégration entre SAP FSM et l’environnement SAP. /liliAbsence d’expérience en support ou en déploiement de solutions terrain. /li /ulpCe poste est proposé en tant que rôle freelance à temps partiel (60%). /p