Réceptionnaire Automobile

About this job Tu aimes le contact client autant que le monde automobile ? Tu sais faire le lien entre l’atelier et le client avec professionnalisme et efficacité ? Alors ce poste est fait pour toi. Vos responsabilités En tant que réceptionnaire automobile, tu es le premier point de contact du client et un maillon clé entre l’atelier et la clientèle. Tu assures un accueil de qualité, un suivi rigoureux des dossiers et une communication claire à chaque étape. Tes responsabilités
- Accueillir les clients à la réception et par téléphone
- Identifier les besoins, expliquer les interventions et ouvrir les ordres de réparation
- Planifier les rendez-vous atelier
- Assurer le suivi des travaux avec les mécaniciens et chefs d’atelier
- Expliquer les factures et restituer les véhicules aux clients
- Gérer les devis, garanties, dossiers assurances et facturation
- Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service
- Formation ou expérience en automobile, technique ou commerciale
- Expérience en tant que réceptionnaire ou conseiller service = atout
- Bonne compréhension du vocabulaire technique automobile
- À l’aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion atelier Compétences clés
- Accueil et relation client
- Organisation et planification
- Communication claire et professionnelle
- Coordination entre clients et atelier
- Gestion administrative et suivi des dossiers