Technical Support Engineer

Functie Als Technical Support Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor professionele partners en eindklanten.

While professional experience and qualifications are key for this role, make sure to check you have the preferable soft skills before applying if required.

Je behandelt technische vragen en after-sales dossiers en zorgt ervoor dat problemen correct worden geanalyseerd en opgevolgd.

Je werkt hiervoor nauw samen met onder andere het technisch team, logistiek en de buitendienst.

Naast het technische luik komt er ook de nodige administratie en klantencommunicatie bij kijken.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van dealers en eindklanten.

Je analyseert technische problemen en zoekt mee naar een correcte en klantgerichte oplossing.

Je behandelt vragen, klachten en serviceverzoeken en volgt deze van A tot Z op.

Je verwerkt en volgt garantie- en after-sales dossiers op.

Je volgt bestellingen en leveringen op via het ERP-systeem.

Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, logistiek en het technisch team.

Je ondersteunt de technische buitendienst bij administratieve en praktische opvolging.

Je houdt technische en administratieve dossiers nauwkeurig bij.

Je communiceert professioneel met klanten, ook wanneer een technisch probleem of complex gesprek moet worden behandeld.

Je draagt als Technical Support Engineer bij aan een kwalitatieve service en langdurige klantenrelaties.

Profiel Voor deze functie als Technical Support Engineer zoeken we iemand die technische kennis kan combineren met sterke communicatieve vaardigheden.

Je hoeft niet noodzakelijk uit exact dezelfde sector te komen: een goede basis in elektriciteit en mechanica en het vermogen om technische problemen te doorgronden zijn belangrijker.

Je beschikt bij voorkeur over een technische bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.

Je hebt een goede technische kennis van elektriciteit en mechanica.

Een basiskennis of notie van gas is een pluspunt.

Je denkt analytisch en probleemoplossend en gaat graag op zoek naar de oorzaak van een technisch probleem.

Je bent klantgericht en voelt je comfortabel bij rechtstreeks contact met professionele klanten en eindgebruikers.

Ook moeilijkere of complexere klantgesprekken schrikken je niet af.

Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.

Je bent administratief sterk en kunt verschillende technische dossiers tegelijkertijd opvolgen.

Ervaring met ERP-software en courante kantoorprogramma's is een pluspunt.

Ervaring als Technical Support Engineer, After Sales Engineer of in een andere technische servicefunctie is mooi meegenomen.

Ervaring binnen een technische productieomgeving is een pluspunt.

Nederlandse taalkennis is een absolute must.

Daarnaast kun je je vlot uitdrukken in het Frans en Engels.

Kennis van bijkomende talen is een extra troef.

Aanbod Als Technical Support Engineer krijg je een voltijdse functie met verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en voldoende ruimte om technische kennis verder uit te bouwen.

Je komt terecht in een moderne werkomgeving binnen een Belgische organisatie die internationaal actief is.

Bruto maandloon tussen € 3.000 en € 5.000, afhankelijk van kennis en ervaring Tankkaart Maaltijdcheques van € 8 Fietslease Fietsvergoeding 32 verlofdagen (2012ADV) Laptop GSM voor professioneel gebruik Bedrijfsopleidingen Eindejaarsgeschenk Een functie met verantwoordelijkheid en vrijheid Moderne werkomgeving Organisatie Je komt als Technical Support Engineer terecht bij een Belgische producent die al meer dan twintig jaar hoogwaardige technische designproducten ontwikkelt en produceert.

Vanuit de vestiging in regio Evergem worden de producten ontworpen en met veel aandacht voor kwaliteit en vakmanschap vervaardigd.

Het bedrijf combineert design met techniek en heeft inmiddels een uitgebreid gamma van meer dan honderd modellen.

De producten worden internationaal verdeeld via een netwerk van meer dan honderd professionele distributeurs.

Ondanks die internationale aanwezigheid kom je terecht in een relatief compacte organisatie met korte communicatielijnen. xirbnpk

Vanuit een modern industrieel complex werken verschillende afdelingen nauw samen rond ontwikkeling, productie, logistiek, verkoop en technische dienstverlening.