CRM Campaign

CRM Campaign & Marketing Automation Specialist – Lifestyle Retail – Bruxelles

Vous maîtrisez le CRM et le Marketing Automation et aimez transformer la data client en campagnes personnalisées et performantes ?

Pour l’un de nos clients, un acteur reconnu du Lifestyle Retail, nous recherchons un(e) CRM Campaign & Marketing Automation Specialist.

Dans cette fonction très opérationnelle, vous êtes au cœur de la stratégie d’engagement client : le bon message, au bon client, au bon moment et via le bon canal.

Votre challenge

Vous concevez, déployez et optimisez les campagnes CRM et customer journeys automatisés afin de renforcer l’engagement, la conversion et la fidélisation.

Concrètement, vous :

• créez et déployez des campagnes CRM via e-mail, SMS, push notifications et autres canaux propriétaires ;
• développez des customer journeys automatisés : onboarding, activation, fidélisation, rétention, win-back et réactivation ;
• exploitez la data client, la segmentation et les comportements pour personnaliser les communications ;
• gérez et optimisez les workflows au sein des plateformes de Marketing Automation ;
• mettez en place des tests A/B et multivariés afin d'améliorer continuellement les performances ;
• analysez les KPI des campagnes et transformez les résultats en actions concrètes ;
• assurez les contrôles qualité avant lancement et veillez au respect du RGPD et du consent management ;
• collaborez étroitement avec les équipes Marketing, Digital, E-commerce et Commerciales.

Votre profil

• Bachelor ou Master en Marketing, Digital Marketing, Communication, Business ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience en CRM Campaign Management, Marketing Automation ou Lifecycle Marketing.
• Expérience concrète dans la gestion de campagnes CRM et customer journeys automatisés.
• Bonne maîtrise d’une plateforme telle que Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Bloomreach, Braze, Emarsys, HubSpot ou équivalent.
• Solides connaissances en segmentation, ciblage, testing et analyse de performance.
• Une expérience en Retail, e-commerce, environnement omnicanal ou B2C constitue un réel atout.
• Vous êtes analytique, rigoureux(se), organisé(e) et particulièrement attentif(ve) à la qualité d’exécution.
• Vous parlez français et néerlandais. L’anglais constitue un atout.

Ce que notre client vous offre

Une fonction au croisement du CRM, de la data, du digital et de la technologie, avec un impact direct sur l’expérience et l’engagement client.

Vous rejoignez un environnement Lifestyle Retail omnicanal dynamique, offrant une réelle marge de manœuvre pour tester, optimiser et développer de nouveaux parcours clients.

Vous bénéficiez également d’un package salarial attractif complété par de nombreux avantages extralégaux.

Intéressé(e) ?

Vous souhaitez mettre votre expertise CRM et Marketing Automation au service d'expériences clients toujours plus pertinentes ?

Envoyez-nous votre candidature via LinkedIn ou via www.sbrecruitment.be.

CRM Campaign & Marketing Automation Specialist – Lifestyle Retail – Brussel

Ben jij thuis in CRM en Marketing Automation en weet je klantendata om te zetten in gepersonaliseerde en performante campagnes?

Voor één van onze klanten, een gerenommeerde speler binnen Lifestyle Retail, zijn we op zoek naar een CRM Campaign & Marketing Automation Specialist.

In deze sterk operationele functie sta je centraal in de customer engagement-aanpak: de juiste boodschap, voor de juiste klant, op het juiste moment en via het juiste kanaal.

Jouw uitdaging

Je ontwikkelt, implementeert en optimaliseert CRM-campagnes en geautomatiseerde customer journeys met als doel engagement, conversie en klantenloyaliteit te versterken.

Concreet:

• ontwikkel en implementeer je CRM-campagnes via e-mail, SMS, push notifications en andere owned channels;
• bouw je geautomatiseerde customer journeys rond onboarding, activatie, loyaliteit, retentie, win-back en reactivatie;
• gebruik je klantendata, segmentatie en klantgedrag om communicati