Jobstudent Klantenservice Franstalig

Als klantenservice medewerker help je klanten écht verder.brYou could be just the right applicant for this job Read all associated information and make sure to apply.brVia telefoon, chat en mail beantwoord je vragen over producten, bezorgingen en betalingen.brJe luistert goed, houdt verwachtingen helder en biedt een oplossing die past bij de situatie van de klant.brDaarbij zet je graag dat extra stapje om de klantervaring zo goed mogelijk te laten verlopen.brJe voert dagelijks uitdagende gesprekken met klanten waarbij het net iets anders gelopen is dan we gehoopt hadden.brJuist in dat soort gesprekken blijf je rustig en professioneel, stel je duidelijke grenzen en kijk je altijd naar wat wél kan.brWat je doet br
* Je voert klantgesprekken in het Frans én Nederlands br
* Je luistert aandachtig naar de klant, stelt de juiste vragen en ontdekt snel wat de klant écht nodig heeft.brZo vind je steeds de best passende oplossing.br
* Je communiceert helder via telefoon, chat en mail en schakelt makkelijk tussen verschillende kanalen.br
* Je voelt je prettig in een resultaatgerichte omgeving waarin je werkt met doelen en targets.br
* Ook bij veel lastige klantvragen of weerstand blijf je rustig en stevig in gesprek.brJe geeft duidelijk grenzen aan en neemt zelfverzekerd de regie.br
* Je navigeert vlot tussen verschillende, uitdagende klantsystemen en zoekt zelfstandig naar de beste oplossing in onze database.brWat je krijgt br
* Een bruto salaris van € 12,97 per uur.br
* Maandelijkse bijdrage tot maximaal € 45,
- netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.br
* Maaltijdcheques na 6 maanden in dienst en ecocheques.br
* Ongekend goede werksfeer.brWe zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.br
* Een top thuiswerkplek.brInclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.br
* Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week.brJe plant ze zelf binnen de planningsregels.br
* Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen.brZo word je elke dag een beetje beter.br
* Een baan met doorgroeimogelijkheden.brBijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.brWat je kan br
* Je spreekt en schrijft vloeiend Frans én Nederlands.brDit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Franstalig rollenspel.br
* Je bent stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.br
* Je houdt overzicht en bent goed in multitasken.br
* Je werkt makkelijk met verschillende systemen en hebt nieuwe tools zo in de vingers.br
* Je bent minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.br
* Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.br
* Je bent om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.br
* Je volgt het fulltime inwerktraject van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.30 uur.br
* Je hebt geen geplande vakanties meer staan voor 2026.br
* Je staat binnen 90 minuten op Station Antwerpen-Berchem en werkt minimaal 1 keer per week op kantoor. xirbnpk brWel zo gezellig.