Service Delivery Coördinator

Il y a 8 heures

Antwerp, Flanders, Belgique Dixon Sales & Marketing Temps plein
pOnze klant is een toonaangevend Belgisch field-services
- en technologiebedrijf, gevestigd in de regio Mechelen. Met zo'n 1.200 medewerkers en vijf business units — telecom, IT, energy, security en retail — installeren, onderhouden en begeleiden ze dagelijks nieuwe technologieën bij klanten ter plaatse. Denk aan netwerken, laadpalen, betaalterminals en beveiligingssystemen. /p pDe cultuur is techniek-gedreven en informeel: \"van en voor techniekers\", met veel ruimte voor probleemoplossing, innovatie en flexibiliteit. Voor de afdeling netwerkonderhoud — een team dat instaat voor een strategische klantenrelatie — zoeken we een Service Delivery Coördinator. /pbrpAls Service Delivery Coördinator ben je de rechterhand van de Service Delivery Manager en het kloppend hart van de dagelijkse dienstverlening. Je zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, dat cijfers kloppen en dat de klant altijd een helder beeld heeft van waar we staan. /p pConcreet: /p ul liJe volgt de KPI-dashboards op en bewaakt de operationele performantie van de dienstverlening /li liJe beheert en verzorgt de datarapportering en vertaalt cijfers naar bruikbare inzichten /li liJe bouwt heldere presentaties en rapporten voor de klant en bereidt klantenoverleg mee voor /li liJe ondersteunt de Service Delivery Manager in de opvolging van projecten en processen /li liJe bent een belangrijk aanspreekpunt in het client-facing contact en houdt de relatie warm /li /ul pHet is een rol met veel klantencontact binnen een vast contractueel kader — geen koude verkoop, maar relatiebeheer, opvolging en verbinding. /pbrul liJe hebt minimum een eerste ervaring achter de rug (± 2 tot 3 jaar) in een coördinerende, analytische of client-facing rol /li liJe hebt affiniteit met en interesse in techniek; diepgaande productkennis is geen must, de goesting om het te begrijpen wél /li liJe bent sterk in cijfers, rapportering en het bouwen van heldere presentaties /li liJe werkt gestructureerd, denkt mee met de klant en houdt het overzicht wanneer het druk wordt /li liJe bent communicatief, verbindend en voelt je thuis in klantencontact /li /ulbrul liEen boeiende, veelzijdige rol binnen een groeiend technologiebedrijf, met veel autonomie en echt impact op de klantenrelatie /li liEen informele, techniek-gedreven cultuur met korte lijnen en ruimte om te groeien /li liEen aantrekkelijk salarispakket inclusief bedrijfswagen en tal van andere extralegale voordelen /li /ulbrProductkennis, Bezorging, Verkoop, KlantencontactbrpJBRP1_BE /p