Cluster Head — Commercial Governance

ph3Quelles seront vos missions ? /h3h3Objectif /h3pLe Cluster Head — Commercial Governance Decision Management veille à ce que chaque décision commerciale chez Bpost soit prise au bon niveau, par la bonne personne, avec les bonnes informations — et que chaque engagement commercial soit juridiquement solide, financièrement maîtrisé et opérationnellement exécutable. Le cluster est responsable d’un modèle de gouvernance structuré dans lequel les droits de décision sont clairs, les standards contractuels sont respectés et les projets commerciaux sont correctement cadrés avant de mobiliser des ressources ou de créer des risques juridiques. Le Cluster Head traduit la mission de CMI — assurer un revenu prévisible, rentable et scalable — en une fonction de gouvernance commerciale de classe mondiale. Il constitue le mécanisme qui protège l’intégrité commerciale de Bpost et garantit que les décisions commerciales sont durables et maîtrisées. /ph3Principales missions /h3ulliGouvernance contractuelle– Responsabilité du framework de gouvernance des contrats– Mise en place et respect des étapes de validation avec le Legal– Refonte de la gouvernance contractuelle et correction des clauses non applicables– Gestion du système de contract management dans le CRM– Évolution de la fonction de contrôle vers une fonction de gouvernance structurée /liliStage gating commercial– Pilotage du processus de stage gating– Préparation de dossiers décisionnels complets et structurés– Définition des critères d’entrée en stage gate– Garantie d’un vrai contrôle qualité /liliRepositionnement de eSolutions– Transformation de eSolutions en fonction de contrôle qualité commerciale– Définition de son rôle dans le cycle de vie des deals– Développement de capacités d’évaluation qualité et conformité– Réduction des escalades via standards et autonomie /liliSupport business et 2ème ligne– Pilotage du support 2ème ligne– Réduction des escalades via amélioration des processus– Mise en place d’un système de knowledge management /liliLeadership d’équipe– Encadrer, coacher et évaluer les équipes– Construire une fonction de gouvernance forte– Recruter et développer les talents– Définir des KPI et mesurer la performance /liliCoordination transverse et gestion des parties prenantes– Partenaire de gouvernance pour Bid Commercial Management– Collaboration avec Revenue Operations– Support de la fonction Legal– Reporting auprès du ExCo et du CCO– Gestion des relations avec Legal, Compliance, Finance et Regulatory /li /ulh3Votre profil ? /h3ulliFormationMaster en Business, Droit, Économie ou équivalent. /liliExpérienceMinimum cinq ans d’expérience pertinente, dont trois ans dans un rôle senior en operations commerciales, gouvernance, legal operations ou compliance. Une expérience dans des secteurs à forte intensité contractuelle est un atout. /liliLanguesNéerlandais / Français / Anglais /liliCompétences techniquesExpertise gouvernance et commercialeExpertise en gestion contractuelle et gouvernance des décisionsCapacité à construire des frameworks de gouvernanceConnaissance du droit contractuel belgeExcellence opérationnelle et processCapacité à concevoir et améliorer des processusExpérience en gouvernance CRMExpérience en transformation de fonctions support en fonctions de contrôle /li /ulh3Ce que

nous offrons
? /h3ulliDes chèques-repas de 8€ par jour presté /liliDes assurances hospitalisation, groupe etinvalidité /liliUn abonnement smartphone avec 25GB de données /liliUn plan de rémunération flexible,qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : unevoiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des joursde congé supplémentaires… le choix vous appartient. /liliLa possibilité d’adhérer au Planfédéral de mobilité /liliUn bon équilibre entre vie professionnelleet vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité detélétravailler /lili20 jours de congés légaux, complétéspar 7 jours de congés légaux supplémentaires /liliUne prime de fin d’année, un bonuslié à la performance et un double pécule de vacances /liliDes réductions auprès de plus de 100partenaires Bpost /li /ul /p