Young Graduate Customer Interaction Center Officer

Word jij het aanspreekpunt achter een premium klantenervaring?

Read on to find out what you will need to succeed in this position, including skills, qualifications, and experience.

Bij BMW Financial Services geloven we dat elke klantinteractie een kans is om vertrouwen op te bouwen, duurzame relaties te creëren en een service te bieden die perfect aansluit bij de kwaliteit van ons merk.

Wij zijn op zoek naar een Young Graduate Customer Interaction Centre (CIC) Officer die energie haalt uit contact met mensen, graag oplossingen zoekt en écht een verschil wil maken. Je komt terecht in een enthousiast team dat zowel klanten als ons dealernetwerk ondersteunt en ervoor zorgt dat elke vraag professioneel wordt behandeld en elke ervaring de verwachtingen overtreft.

Vandaag verwelkomen we je in Aartselaar. Begin 2027 verhuizen we naar onze gloednieuwe kantoren in Bornem, een moderne werkomgeving die samenwerking, innovatie en verdere groei stimuleert.

Wat mag je verwachten?

Als CIC Officer sta je centraal in onze klantenbeleving en fungeer je als een betrouwbare schakel tussen klanten, dealers en interne stakeholders.

Je krijgt de kans om:

• Een uitstekende service te bieden aan klanten en dealers via telefoon en e-mail.
• Klanten te begeleiden bij contractgerelateerde vragen, van eenvoudige aanvragen tot meer complexe dossiers.
• Contractwijzigingen te beheren van berekening en voorbereiding tot een succesvolle activatie.
• Diverse operationele en administratieve taken uit te voeren, zoals de opvolging van boetes, aflopende contracten en controlerapporten.
• Sterke relaties op te bouwen met klanten en dealerpartners.
• Opportuniteiten te identificeren om processen en klanttevredenheid verder te verbeteren.
• Actief bij te dragen aan een collegiale en klantgerichte teamomgeving waar elke interactie telt.

Wat breng jij mee?

Wij zoeken een enthousiaste starter met sterke communicatieve vaardigheden en een oprechte passie voor klantenservice.

Jij beschikt over:

• Een bachelordiploma en bent recent afgestudeerd (maximaal één jaar relevante werkervaring).
• Een klantgerichte mindset en het talent om van elke interactie een positieve ervaring te maken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om vlot relaties op te bouwen.
• Een proactieve houding, een oplossingsgerichte aanpak en verantwoordelijkheidszin.
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Het vermogen om efficiënt te werken in een dynamische omgeving zonder in te boeten aan kwaliteit.
• Een goede kennis van Microsoft Office-toepassingen.
• Een vlotte kennis van zowel Nederlands als Frans, waardoor je onze diverse klanten professioneel kan ondersteunen.

Waarom kiezen voor BMW Financial Services?

Werken bij BMW Financial Services betekent deel uitmaken van een wereldwijd premiummerk én van een organisatie die volop investeert in haar medewerkers.

Wij bieden jou:

Een internationale en innovatieve werkomgeving.

Een bedrijfscultuur gebaseerd op samenwerking, respect en voortdurende verbetering.

Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je carrière verder uit te bouwen.

Een aantrekkelijk loonpakket inclusief mobiliteitsoplossingen (met mogelijkheid tot een bedrijfswagen) en een flexibel cafetariaplan.

De kans om mee vorm te geven aan de klantenervaring van één van de meest iconische automerken ter wereld.

Een contract van bepaalde duur van maximaal drie jaar, waarbij jouw professionele ontwikkeling centraal staat en je kansen krijgt om verder door te groeien binnen de organisatie.

Bij BMW Financial Services bouwen we niet alleen mee aan de mobiliteit van morgen. We creëren ook carrières voor mensen die elke dag impact willen maken.

Klaar om je carrière in een stroomversnelling te brengen? xirbnpk

Solliciteer vandaag nog en word deel van onze BMW Family.

Aartselaar (verhuis naar onze gloednieuwe kantoren in Bornem begin 2027)