Team Leader Back Office

Il y a 2 jours

Arrondissement de BruxellesCapitale, Bruxelles, Belgique Touring Belgium Temps plein

Le département Back-Office fait partie de la division Finance & Administration. Sous la responsabilité du Back Office Manager, l’équipe BKO Invoicing est chargée de l’établissement des factures destinées aux partenaires B2B de Touring, en respectant les procédures de facturation spécifiques de ces clients et les délais définis dans les cahiers des charges.

En tant que Teamleader, vous assurez la gestion opérationnelle de cette équipe et contribuez, en étroite collaboration avec le Back Office Manager, à la mise en œuvre de la stratégie et à l’atteinte des objectifs du département.

Vos responsabilités sont les suivantes :

  • Vous assurez l’organisation pratique des activités de votre équipe au quotidien.
  • Vous préparez des rapports spécifiques, analysez les résultats et prenez les mesures nécessaires pour orienter les plans d'actions du département.
  • Vous déléguez les tâches et fixez les bonnes priorités.
  • En tant qu’expert(e), vous êtes ouvert(e) aux questions et problèmes de vos collaborateurs et recherchez avec eux les solutions les plus adaptées en respectant les délais.
  • Grâce à un accompagnement adéquat de votre équipe, vous les soutenez dans l’atteinte des objectifs et organisez des formations pour augmenter leurs compétences et leur polyvalence.
  • Vous analysez les processus de travail et proposez des adaptations avec un esprit d’amélioration continue.
  • En concertation avec le Back Office Manager, vous participez à des groupes de travail et ajustez les procédures de travail pour garantir la satisfaction de nos clients, y compris les contacts inter-départements.
  • Vous coordonnez et animez les réunions de facturation avec les clients B2B si elles s’avèrent nécessaires.
  • Vous soutenez l’organisation dans les processus de changement continu pour répondre aux besoins stratégiques et motivez les collaborateurs à appliquer ces changements de manière constructive et positive.