Conseiller(ère) Service SAV
Il y a 3 heures
Beersel, Flanders, Belgique
Jobbydoo
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En tant que Service Advisor, vous êtes le maillon fort entre le client et l'atelier mécano :
- Vous accueillez chaleureusement les clients (physiquement et par téléphone) pour la prise de rendez-vous, l'entretien ou la réparation de leur véhicule.
- Vous écoutez les besoins du client, identifiez les travaux à effectuer et établissez un diagnostic précis avec l'équipe technique.
- Vous rédigez les ordres de réparation, établissez les devis et préparez la facturation.
- Vous tenez le client informé de l'avancement des travaux et expliquez en détail la facture lors de la restitution du véhicule.
- Vous organisez le planning des voitures de remplacement.
Votre profil
- Une première expérience réussie dans une fonction similaire (réceptionnaire auto, service advisor, gestionnaire SAV) ou dans le secteur automobile est un atout important.
- Très bonne maîtrise du français et/ou du néerlandais
- Vous êtes orienté(e) solutions, résistant(e) au stress et vous possédez un excellent sens de la communication.
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (logiciels de gestion de garage/ERP) et avez de bonnes notions de mécanique automobile globale.
- Le permis B est indispensable. Notre client, un concessionnaire automobile de renom situé à Alsemberg, recherche un(e) Conseiller(ère) Service SAV pour renforcer son équipe.
- Vous accueillez chaleureusement les clients (physiquement et par téléphone) pour la prise de rendez-vous, l'entretien ou la réparation de leur véhicule.
- Vous écoutez les besoins du client, identifiez les travaux à effectuer et établissez un diagnostic précis avec l'équipe technique.
- Vous rédigez les ordres de réparation, établissez les devis et préparez la facturation.
- Vous tenez le client informé de l'avancement des travaux et expliquez en détail la facture lors de la restitution du véhicule.
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- Très bonne maîtrise du français et/ou du néerlandais
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- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (logiciels de gestion de garage/ERP) et avez de bonnes notions de mécanique automobile globale.
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