Des Collaborateurs
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- vous êtes en contact direct avec les demandeurs d’emploi et des entreprises, vous contribuez, à distance, à véhiculer une image positive du Forem et à offrir une expérience fluide ;
- vous donnez une information généraliste de 1ère ligne et/ou délivrez des services standards de 1ère ligne par téléphone, mail et/ou sms. Activités
- vous réceptionnez des appels téléphoniques et assurez une information de première ligne sur les services du Forem ;
- vous émettez des appels téléphoniques dans le cadre de missions spécifiques (enquêtes de satisfaction, etc.) ;
- vous traitez par mail des demandes d’information ou des actions de promotion ;
- vous effectuez des tâches administratives dans le cadre des interactions avec les usagers (mise à jour de données, envoi d’attestations, etc.) ;
- vous analysez la demande de l’usager, délivrez les informations adaptées et vérifiez la bonne compréhension par l’usager ;
- vous veillez à orienter l’usager vers l’interlocuteur/le service adéquat ou l’organisme externe compétent ;
- vous assurez les encodages nécessaires dans les applications du Forem pour capitaliser l’information captée auprès des usagers. Profil
- vous maîtrisez la langue française orale et écrite : utilisation d’un langage adapté, structuré et clair et utilisation correcte des règles orthographiques, syntaxiques et grammaticales ;
- vous avez une bonne élocution, une bonne diction et une voix agréable ;
- vous utilisez les outils informatiques propres au Forem ainsi qu’Office 365 ;
- vous accompagnez les usagers de manière respectueuse, personnalisée et constructive ;
- vous réagissez au stress en poursuivant vos objectifs, en contrôlant vos émotions et en adoptant une attitude constructive face à la critique ;
- vous êtes souple face au changement ;
- vous partagez vos connaissances, vos idées et vos méthodes de travail ;
- vous êtes intègre et impartial et respectez la confidentialité et les engagements ;
- vous êtes impliqué dans le travail dans un souci de qualité et êtes persévérant. Conditions d’accès
- vous êtes titulaire d'un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur ou titre assimilé ;
- vous possédez une expérience commerciale d’un an soit en conseil à la clientèle soit dans un centre d’appels. Envie d’en savoir plus ? https://travailler-au-forem.leforem.be/ Date limite d'inscription: le jeudi 10 septembre 2026 Le Forem, c’est plus de 4800 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites en Wallonie, 96 points de contact, 50 centres de formations à la pointe. Chaque jour, ces femmes et ces hommes unissent leurs compétences dans un même but : la mise à l’emploi, la formation des demandeurs d’emploi et la satisfaction des besoins de recrutement des employeurs. Chacun d'eux partage les mêmes valeurs : Respect, Excellence, Modernité et Responsabilité.
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collaborateur/collaboratrice qualité
Il y a 3 heures
Mouscron, Wallonia, Belgique Forum Jobs Temps pleinCollaborateur/Collaboratrice qualité Description de la fonction Intégrez une équipe dynamique en tant que collaborateur/collaboratrice de qualité et participez activement à l'excellence de produits textiles. En tant que collaborateur/collaboratrice de qualité : - Vous réalisez des contrôles qualité sur les vêtements - Vous enregistrez et...
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collaborateur administratif
Il y a 3 heures
Mouscron, Wallonia, Belgique Jobbydoo Temps pleinL’étude notariale ACTALEX à Dottignies cherche à renforcer son équipe avec : UN COLLABORATEUR ADMINISTRATIF – POLYVALENT (H-F-X) BILINGUE FRANÇAIS / NEERLANDAIS Dans votre rôle : - Vous gérez en équipe ou de manière autonome le standard téléphonique et l’accueil de la clientèle. - Vous vous assurez du transfert des messages, du...
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HR Business Partner
Il y a 3 heures
Mouscron, Wallonia, Belgique FORUM JOBS MOUSCRON Temps pleinVos responsabilités seront variées :Conseiller et accompagner les responsables et collaborateurs dans les différentes questions RH.Participer activement au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.Contribuer au développement des compétences et à l’évolution des talents.Accompagner les équipes dans les projets de changement et...
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Opérateur de production 2 équipes – Mouscron
Il y a 3 heures
Mouscron, Wallonia, Belgique AGO JOBS & HR - Mouscron Food Temps pleinDescription de fonction Vos tâches - Piloter et régler les machines de production. - Suivre le processus, le rendement et la qualité. - Effectuer des contrôles qualité et des prélèvements. - Réaliser la maintenance de premier niveau. - Signaler les pannes et collaborer avec l'équipe technique. - Respecter les règles de sécurité, d'hygiène...
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operateur
Il y a 6 heures
Mouscron, Wallonia, Belgique Jobbydoo Temps pleinRejoignez un acteur mondial du traitement durable des déchets, qui allie expertise internationale et esprit familial. Notre partenaire recherche un opérateur de production rigoureux pour contribuer activement à nos solutions environnementales. - key responsibilities Vous êtes la personne que nous cherchons si : - Vous disposez d'un CACES en règle et...
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Partenaire RH — Stratégie, Talent et Culture
Il y a 3 heures
Mouscron, Wallonia, Belgique FORUM JOBS MOUSCRON Temps pleinFORUM JOBS MOUSCRON recherche un/une professionnel(le) RH polyvalent(e) pour accompagner les responsables et les collaborateurs sur les questions RH, participer au recrutement et à l’intégration, et contribuer au développement des talents et des process RH au sein de l’entreprise.Le poste vise à soutenir la stratégie RH, accompagner le changement et...
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HR Business Partner
Il y a 4 heures
Mouscron, Wallonia, Belgique DACHSER SE Temps pleinRéférence de l'offre: 4518 | Emplacement : Mouscron(Moeskroen), Mouscron Branch, DACHSER Belgium S. A./N. V. | Régime de travail : Temps plein | Type de contrat : Permanent | Catégorie d'emploi : Ressources humaines "Logistics is People Business" – cette vision souligne que nos collaborateurs sont la force motrice derrière le succès...
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Assistant Production
Il y a 3 heures
Mouscron, Wallonia, Belgique Vivaldis Temps pleinOBJECTIF ET IMPACT DU POSTE L’assistant(e) de production II agit comme un intermédiaire clé entre les chefs d’équipe, les magasiniers, le superviseur des opérations ainsi que les équipes qualité et comptabilité. Dans ce rôle, vous assurez la bonne circulation des informations nécessaires au maintien de la continuité des opérations de...
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Électromécanicien(ne)
Il y a 3 heures
Mouscron, Wallonia, Belgique FORUM JOBS MOUSCRON Temps pleinNotre client recherche un(e) Électromécanicien(ne) motivé(e) pour renforcer son équipe technique.Votre mission principale ? Veiller au bon fonctionnement des installations et intervenir afin de maintenir les machines dans des conditions optimales.Vos tâches :Assurer la maintenance préventive des machines et installations.Détecter et résoudre les...
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HR Business Partner FR-NL
Il y a 2 jours
Mouscron, Wallonia, Belgique IMPACT Temps pleinL’EntreprisePour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) HR Business Partner afin de renforcer l’équipe RH. Le PosteLes missions à effectuer : Être le point de contact RH privilégié des collaborateurs et des managers. Accompagner les responsables dans leurs problématiques RH quotidiennes. Participer aux recrutements, à l’intégration...
